Publicação
Qualidade dos sistemas de controlo de gestão: a influência da integração dos ERP em Portugal
| dc.contributor.advisor | Nunes, Rosa Maria Correia | |
| dc.contributor.advisor | Pedroso, Elsa do Carmo Santos | |
| dc.contributor.author | Rodrigues, Beatriz Madeira | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-30T15:00:01Z | |
| dc.date.available | 2026-03-30T15:00:01Z | |
| dc.date.issued | 2025-12-15 | |
| dc.description.abstract | Este estudo analisou o impacto de três dimensões específicas dos sistemas Enterprise Resource Planning (ERP): o grau de automação, o grau de personalização e o número de módulos implementados, sobre a perceção da qualidade dos Sistemas de Controlo de Gestão (SCG) em empresas portuguesas. Pretendeu-se compreender de que forma estas características influenciam a precisão, a completude, a flexibilidade, a tempestividade e a utilidade da informação de gestão, aspetos que são críticos para o planeamento e a tomada de decisão. Foi aplicado um questionário a 109 empresas de diferentes setores e dimensões, envolvendo gestores e profissionais responsáveis por diversas áreas dentro da empresa. Os dados foram tratados com recurso a técnicas estatísticas descritivas e inferenciais, permitindo testar as relações propostas entre as variáveis do modelo. Os resultados confirmaram as três hipóteses do estudo: a automação revelou-se o determinante mais relevante da qualidade dos SCG, seguida pela personalização, enquanto o número de módulos apresentou um efeito mais reduzido. Em conjunto, estes fatores demonstram que a eficácia dos SCG depende não só da extensão funcional do ERP, mas sobretudo da automatização e adaptação do sistema às necessidades da empresa. Apesar da robustez das análises, a dimensão limitada da amostra e o carácter transversal do estudo restringem as generalizações e a observação de efeitos ao longo do tempo. Futuras investigações poderão ampliar a amostra, recorrer a abordagens longitudinais e explorar fatores complementares, como a cultura organizacional, a maturidade digital e a resistência à mudança. Este estudo contribuiu para a literatura ao demonstrar como diferentes dimensões do ERP influenciam conjuntamente a perceção da qualidade dos SCG, evidenciando que os sistemas ERP não são apenas ferramentas tecnológicas, mas facilitadores estratégicos da tomada de decisão, da eficiência e do desempenho organizacional no contexto da transformação digital. | por |
| dc.identifier.tid | 204097118 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/62541 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | ERP | |
| dc.subject | Sistemas de Controlo de Gestão | |
| dc.subject | Módulos ERP | |
| dc.subject | Automação | |
| dc.subject | Personalização | |
| dc.title | Qualidade dos sistemas de controlo de gestão: a influência da integração dos ERP em Portugal | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Controlo de Gestão |