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Publicação
A relevância dos profissionais de secretariado na gestão das organizações públicas
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A presente dissertação pretende analisar a perceção do gestor público em relação ao
técnico de secretariado, bem como a perceção do técnico de secretariado em relação
ao gestor público, aborda-se a ligação das competências exercidas entre os
profissionais dentro de uma organização.
Numa primeira fase é necessário perceber no que consistem as competências, seguese o entendimento das competências que concernem ao gestor e, posteriormente, a
tentativa de compreender as competências do técnico de secretariado.
De forma a alcançar o objetivo proposto, efetuou-se uma análise empírica através do
recurso a entrevistas. Deste modo, será possível entender as perceções do gestor a
respeito do profissional de secretariado e do profissional de secretariado a respeito do
gestor. Foram efetuadas 8 entrevistas, em duas organizações, com um total de 8
participantes.
Através deste estudo foi possível comprovar que as competências do gestor e do
técnico de secretariado, respetivamente, se interligam dentro da organização. A relação
das competências permite um entendimento nas funções dos profissionais, bem como
nas relações interpessoais.
Descrição
Palavras-chave
Gestão Liderança Competências Profissionais Gestor Técnico de secretariado