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Análise da satisfação dos visitantes e sustentabilidade turística: uma análise de avaliações online de atrações turísticas no centro histórico do Porto
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Domingos, Catarina | |
| dc.contributor.author | Dinis, Madalena Prista Borges | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-09T10:31:47Z | |
| dc.date.available | 2024-08-09T10:31:47Z | |
| dc.date.issued | 2024-07-22 | |
| dc.description.abstract | Este estudo investiga a satisfação dos visitantes em nove atrações turísticas no Centro Histórico do Porto, analisando como a classificação de Património Mundial pela UNESCO influencia essas perceções e identificando indícios de overtourism nos comentários online. Utilizando técnicas avançadas de Processamento de Linguagem Natural (PLN) e análise de dados extraídos de plataformas como TripAdvisor e Google Maps, a pesquisa revela que, embora as menções ao reconhecimento UNESCO estejam associadas predominantemente a sentimentos positivos, apenas 0,5% dos comentários mencionam expressamente o estatuto de Património Mundial da UNESCO. Isto indica que os turistas não expressam de forma significativa este reconhecimento nos seus comentários sobre as atrações turísticas no centro histórico do Porto. A análise ao longo do tempo indica um aumento geral na satisfação dos visitantes, apesar de alguns sinais de sobrelotação. A revisão da literatura destacou a importância do estatuto UNESCO como fator de atração turística, a influência crucial das avaliações online nas escolhas de viagem e a eficácia das ferramentas de análise de comentários. Conclui-se que, embora a satisfação dos visitantes seja elevada e, de alguma forma, influenciada positivamente pelo estatuto UNESCO, há necessidade de implementar estratégias de gestão para mitigar os efeitos do overtourism e otimizar a experiência turística, garantindo a sustentabilidade do turismo na região. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203669339 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/51652 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Património mundial da UNESCO | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação dos visitantes | pt_PT |
| dc.subject | Overtourism | pt_PT |
| dc.subject | Processamento de linguagem natural | pt_PT |
| dc.subject | Análise de comentários online | pt_PT |
| dc.subject | Gestão de destinos turísticos | pt_PT |
| dc.title | Análise da satisfação dos visitantes e sustentabilidade turística: uma análise de avaliações online de atrações turísticas no centro histórico do Porto | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing Digital (regime de ensino a distância) | pt_PT |