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Orientador(es)
Resumo(s)
O ambiente competitivo tem-se alterado de forma rápida e imprevisível. A
necessidade das empresas de se adaptarem às mudanças é cada vez maior.
Os tradicionais sistemas de controlo de gestão tornaram-se ineficazes e
obsoletos face a esta nova realidade. O Balanced Scorecard (BSC) surge para
dar resposta a estes desafios e pretende dotar as empresas com um sistema
de gestão integrado que permite definir e concretizar a estratégia. Este projeto
tem por objetivo descrever a implementação do Balanced Scorecard no Palácio
do Gelo Shopping, um dos maiores centros comerciais do país. O estudo
mostra a importância de adoção do BSC no alcance dos resultados esperados,
pois apenas o bom desempenho financeiro da empresa não será suficiente.
Este estudo é apenas um primeiro passo de um longo caminho a percorrer.
Descrição
Palavras-chave
Balanced Scorecard Sistema de gestão integrado Estratégia Mapa estratégico
