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Publication
Implementação e Gestão de Ferramentas para uma melhor relação com os clientes
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 3.83 MB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
No âmbito do Mestrado em Marketing Digital da Universidade Europeia, foi proposto
aos alunos no terceiro semestre deste, a realização de uma Dissertação/Projeto Aplicado ou um
Estágio Curricular, tendo no meu caso decidido pela opção do Estágio Curricular. Este estágio
tem como principal objetivo inserir os alunos no mundo empresarial, para conseguirem aplicar
os seus conhecimentos em Marketing Digital, adquiridos nos dois últimos semestres do
Mestrado.
Este relatório será sobre o estágio que realizei durante o período de 2 de Outubro de
2015 até 15 de Janeiro de 2016, na empresa Work4You – Tratamento e Manutenção
Automóvel, Lda. A escolha da empresa foi feita através da minha inscrição num programa
criado pelo departamento de Empregabilidade da Universidade, pois este disponibilizou várias
ofertas para a realização de estágios curriculares, através de protocolos realizados entre a
Universidade e Empresas, onde a Work4You decidiu recrutar-me para a realização do estágio,
sendo que, antes ainda, se realizou uma entrevista de apresentação.
A Work4You é uma empresa nacional (PME) que presta serviços de Lavagem e
Manutenção Automóvel em diversos locais em Lisboa. O meu interesse por realizar o estágio
curricular nesta empresa deveu-se às diversas tarefas que me propuseram desempenhar, bem
como à possibilidade de melhorar certas lacunas que identifiquei na empresa, que devido aos
meus conhecimentos, poderiam ser resolvidas a curto prazo.
The following report concerns the taks I have made during the time that I was working at Work4You – Tratamento e Manutenção Automóvel. Its structure is composed by a theoretical and practical part, and it’s based on my working experience as well as by what I learned during the Master in Digital Marketing, that I had attend in the Universidade Europeia. This report intends to, besides presenting the description of my experience as an intern at Work4You-Tratamento e Manutenção Automóvel, also comes up with some suggestions that I identified that could be impreved in a short-medium term.
The following report concerns the taks I have made during the time that I was working at Work4You – Tratamento e Manutenção Automóvel. Its structure is composed by a theoretical and practical part, and it’s based on my working experience as well as by what I learned during the Master in Digital Marketing, that I had attend in the Universidade Europeia. This report intends to, besides presenting the description of my experience as an intern at Work4You-Tratamento e Manutenção Automóvel, also comes up with some suggestions that I identified that could be impreved in a short-medium term.
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Keywords
Marketing digital CRM Social media Comunicação Estratégia digital