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Monitorização dos indicadores de recursos humanos associados à performance e à estratégia de negócio pelo BSC
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Borges, Ana Pinto | |
| dc.contributor.author | Mendonça, Patrícia | |
| dc.date.accessioned | 2021-12-07T14:11:13Z | |
| dc.date.available | 2021-12-07T14:11:13Z | |
| dc.date.issued | 2021-10-20 | |
| dc.date.submitted | 2021-07-27 | |
| dc.description.abstract | Os sistemas de informação inteligentes têm sido amplamente divulgados como veículo de imensos benefícios para as organizações que os implementaram. Dos resultados obtidos se conclui que nem todos os colaboradores-chave sabem o que é, para que serve e se de facto existe um sistema de gestão integrado no hotel em estudo. O propósito do relatório de estágio consiste em criar um sistema de análise da performance e da estratégia, para a prossecução dos indicadores de recursos humanos do Boeira Garden Hotel de modo a contribuir para a gestão ideal do departamento da forma mais eficaz possível. Para tal efetua-se um estudo atento dos procedimentos seguidos nos principais processos do departamento e utiliza-se um inquérito por questionário para perceber acerca do conhecimento dentro da organização dos principais indicadores da performance, da estratégia e acerca de quais as práticas digitais implementadas. Denota-se, através do presente estudo, a lacuna, a falta de um fio condutor que interligue e relacione, de forma direta, os conceitos de práticas de recursos humanos, performance organizacional e estratégia de longo prazo e, assim, propõe-se um novo modelo que permita um acesso imediato e integrado ao conhecimento dos indicadores e a sua análise, relacionado com os processos de recursos humanos. Através da criação de um Balanced Scorecard (BSC) específico para o departamento, na perspetiva dos processos e da inovação/aprendizagem, vai-se fazer a escolha de métricas específicas de recursos humanos que avaliem as competências, a motivação e a estrutura do trabalho, sempre assente na bibliografia pesquisada por combinação dos conceitos. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202806448 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/38198 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Estratégia; Desempenho; Balanced Scorecard; Recursos Humanos; Business Intelligence | pt_PT |
| dc.title | Monitorização dos indicadores de recursos humanos associados à performance e à estratégia de negócio pelo BSC | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Empresas | pt_PT |
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