Publication
A qualidade na prestação de serviços hoteleiros
| dc.contributor.advisor | Chang, Nelson | |
| dc.contributor.author | Jesus, Janice da Silva | |
| dc.date.accessioned | 2017-01-18T11:50:37Z | |
| dc.date.available | 2017-01-18T11:50:37Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.identifier.tid | 201405938 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/17583 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Fidelização | pt_PT |
| dc.subject | Hotelaria | pt_PT |
| dc.subject | Serviços | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação | pt_PT |
| dc.title | A qualidade na prestação de serviços hoteleiros | pt_PT |
| dc.title.alternative | o impacto da satisfação na fidelização de clientes | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing e Comunicação | pt_PT |