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O Impacto da automatização de processos na performance dos colaboradores

2023-10-30Master thesis Open access
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dc.contributor.advisorFonseca, Manuel
dc.contributor.authorLuz, Maria
dc.date.accessioned2023-11-09T17:53:57Z
dc.date.available2023-11-09T17:53:57Z
dc.date.issued2023-10-30
dc.date.submitted2023-08-02
dc.description.abstractAs organizações visam, cada vez mais, atingir uma eficiência operacional capaz de responder à elevada competitividade do mercado. A implementação de sistemas de automação nos processos organizacionais é um fator fundamental para a melhoria da eficiência operacional. A presente dissertação pretende contribuir para uma melhor compreensão da adoção de sistemas de automação nas organizações e analisar o seu impacto na performance dos colaboradores, tendo em conta as condições em que estes são implementados. No contexto da abordagem metodológica da presente investigação foram elaboradas entrevistas exploratórias semiestruturadas a colaboradores do departamento de contas a receber (Account Receivable) de empresas do setor automóvel, de forma a compreender a perceção destes sobre o uso de sistemas de automação na execução das suas funções. Os resultados desta investigação permitiram concluir que os sistemas de automação, mesmo subutilizados, são benéficos na redução de tarefas repetitivas e manuais. Contudo, a forma como estes são implementados tem um impacto direto na motivação do colaborador para o uso dos mesmos.pt_PT
dc.identifier.tid203383435pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.26/47935
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectTecnologias de informação, Automação de processos, Performance, Contas a receber, Indústria automóvelpt_PT
dc.titleO Impacto da automatização de processos na performance dos colaboradorespt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT

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