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Comunicação interna na Colep Packaging Portugal: diagnóstico e estratégias de melhoria
| dc.contributor.advisor | Mena, Ricardo | |
| dc.contributor.author | Campos, Daniela Sofia Sousa | |
| dc.date.accessioned | 2025-08-01T10:53:05Z | |
| dc.date.available | 2025-08-01T10:53:05Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-17 | |
| dc.description.abstract | A presente investigação surge da necessidade de compreender de que forma a comunicação interna — enquanto dimensão estratégica da comunicação organizacional — influencia o envolvimento dos colaboradores e o valor percebido da marca na Colep Packaging Portugal. Num contexto industrial, onde coexistem diferentes perfis profissionais e níveis hierárquicos, a eficácia da comunicação é determinante para o alinhamento estratégico, a motivação e o sentimento de pertença (Pop & Sim, 2023; Santos & Ribeiro, 2023). Os colaboradores desempenham um papel central na construção da identidade organizacional, sendo essencial conhecer as suas perceções, experiências e atitudes face às práticas comunicacionais em vigor (Nguyen & Ha, 2023). Apesar do crescente interesse académico pela comunicação interna, a literatura no setor industrial português continua escassa, sendo mais frequente em contextos institucionais ou de serviços (França & França, 2022). Este estudo procura, assim, colmatar essa lacuna, explorando a realidade da Colep Packaging Portugal e propondo um plano de comunicação ajustado às necessidades identificadas. O objetivo geral consiste em analisar as práticas atuais, identificar os principais desafios e propor uma estrutura estratégica para a comunicação interna da organização (Institute of Internal Communication, 2025). Foi adotada uma metodologia qualitativa, que se revelou adequada à compreensão em profundidade das perceções dos colaboradores (Mussi et al., 2019). A recolha de dados incluiu entrevistas semiestruturadas (Kallio et al., 2016), um focus group (Powell & Single, 1996), observação não participante de canais operacionais e análise documental. A amostra foi diversificada, integrando colaboradores de diferentes níveis e áreas funcionais, o que permitiu uma leitura abrangente da realidade comunicacional da organização (Moeller et al., 1980). Este relatório apresenta os resultados da investigação, as propostas desenvolvidas e as aprendizagens adquiridas no âmbito do estágio curricular realizado na equipa de People & Sustainability. | por |
| dc.identifier.tid | 203977980 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/58316 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Comunicação interna | |
| dc.subject | Clima organizacional | |
| dc.subject | Motivação | |
| dc.subject | Envolvimento | |
| dc.subject | Plano de comunicação | |
| dc.title | Comunicação interna na Colep Packaging Portugal: diagnóstico e estratégias de melhoria | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing |