Os factores relacionados com o turnover e satisfação profissional em enfermagem

Carvalho, Helena Sofia Ramos Campos de

http://hdl.handle.net/10400.26/16072

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Dissertação de Mestrado Helena Carvalho.pdf		1.67 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Carvalho, Helena Sofia Ramos Campos de

Advisor(s)

Moreira, Viriato

Abstract(s)

O presente estudo tem por objectivo definir os factores causadores do turnover e os que contribuem para a satisfação profissional de enfermeiros em serviços de urgência de Hospitais Entidade Pública Empresarial. O turnover refere-se ao término da participação de um colaborador numa organização devido a cessação contratual ou resignação, incluindo situações em que ocorre uma transferência ou mobilidade dentro da organização. O turnover em enfermagem implica custos directos e indirectos para as organizações de saúde, nomeadamente, a nível da qualidade de cuidados de saúde prestados. Para o desenvolvimento do estudo foi aplicado um inquérito por questionário aos 223 enfermeiros a desempenhar funções em serviços de urgência do Centro Hospitalar Lisboa Norte, tendo sido recolhido um total de 170 questionários. A análise dos dados sócio-profissionais permitiu aferir que 52,9% dos enfermeiros da amostra sofreram rotatividade. Os motivos que mais contribuíram para a mudança de emprego/serviço foram a necessidade de aquisição de novas competências, vontade de realizar um trabalho mais desafiante e as melhores perspectivas de progressão na carreira. Conclui-se que o turnover está relacionado com três factores major, ”Factores Internos ao Trabalho”, “Factores Económicos” e “Factores de Realização Profissional”. Os factores com maior relevância para a satisfação profissional foram o salário, tipo de chefia, estabilidade contratual, reconhecimento de qualificações e segurança no trabalho. Foram posteriormente identificados dois factores major que estão na base da satisfação profissional dos enfermeiros da amostra, os “Factores de Desenvolvimento Profissional” e os “Factores Intrínsecos ao Local de Trabalho”. Cabe aos responsáveis pela gestão de recursos humanos em enfermagem proporcionar ambientes de trabalho saudáveis, perspectivas de progressão na carreira e reconhecimento destes profissionais de forma a promover a excelência do cuidar.