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A Comunicação na Administração Pública na Sociedade de Informação – Estudo de Caso: Segurança Social Direta
| dc.contributor.advisor | Goulart Brandão, Nuno | |
| dc.contributor.author | Vieira Serrão Ferreira, Vera | |
| dc.date.accessioned | 2018-07-19T13:10:05Z | |
| dc.date.available | 2018-07-19T13:10:05Z | |
| dc.date.issued | 2016-02-10 | |
| dc.date.submitted | 2015-12-21 | |
| dc.description.abstract | Este estudo, teve como objectivo averiguar se o serviço da Segurança Social Direta responde às necessidades e expectativas dos cidadãos utilizadores e se, como instrumento de comunicação disponibilizado pela Internet, potencia a participação ou interatividade entre cidadãos e Estado. O serviço Segurança Social Direta permite ao cidadão, a consulta do seu histórico contributivo, a alteração de algumas informações e o envio e/ou pedido de informações próprias do relacionamento com a Segurança Social. Esta interação é feita online e é apoiada por um “Call Center” e por um endereço de correio electrónico. A fundamentação deste estudo teve por base os modelos teóricos desenvolvidos por Andrew Chadwick e Christopher May que estudaram a interação entre Estados e cidadãos na era da Internet, nos EUA, Grã-Bretanha e União Europeia. Defendem que a comunicação entre o Estado e o Cidadão, pode ser analisada de acordo com as características de três modelos de interação, sendo eles, o modelo de gestão, o modelo consultivo e modelo participativo. O objetivo deste estudo foi perceber se na sociedade da informação, o serviço de Segurança Social Direta é um meio eficaz de comunicação entre Segurança Social e cidadão e se permite uma interação, ou mesmo a participação ativa do cidadão na Segurança Social. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201953030 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/23332 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Sociedade de Informação, Comunicação, Internet, Estado, Cidadão | pt_PT |
| dc.title | A Comunicação na Administração Pública na Sociedade de Informação – Estudo de Caso: Segurança Social Direta | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Superior de Novas Profissões |