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Publicação
Savoy Hotels and Resorts
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O presente relatório de estágio tem como objetivo a conclusão do Mestrado em Direção Comercial e Marketing.
Aqui pretendo expor a minha atividade no Departamento de Marketing do Grupo Savoy Hotels and Resorts, na Ilha da Madeira.
Este relatório está dividido em três partes: em primeiro lugar, faço uma apresentação do destino e do local de estágio onde estive durante dois meses; num segundo momento, através de uma breve revisão da literatura, abordarei os temas centrais que estão relacionados com as atividades que realizei e, sobretudo, com o âmbito do meu estágio. Neste contexto, centrarei a minha atenção no desenvolvimento do website e dos respetivos microsites dos hotéis e do grupo. Finalmente, irei descrever as atividades realizadas durante esta experiência no Departamento de Marketing, descrevendo o trabalho efetuado e os respetivos contributos para esta unidade hoteleira,
Por fim, apresento uma reflexão crítica final, na qual exponho o meu processo de autoavaliação, crescimento e aprendizagem durante o estágio no grupo Savoy.
Descrição
Palavras-chave
Departamento de Marketing Hotelaria CRM Marketing Relacional Marketing Digital