Publicação
A importância das organizações recorrem aos serviços de outsourcing em marketing
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Luís Reis, José | |
| dc.contributor.author | Silva, Pedro Óscar Gaspar da | |
| dc.date.accessioned | 2017-05-15T20:47:07Z | |
| dc.date.available | 2020-03-01T01:30:13Z | |
| dc.date.issued | 2017-02-07 | |
| dc.description.abstract | Nos dias atuais vivemos num mercado cada vez mais competitivo em que todas as organizações procuram ganhar vantagem competitiva face às restantes. De forma a conseguir triunfar neste mercado é necessário possuir um conjunto cada vez mais alargado de competências. Essas competências e conhecimentos estão associados a um custo temporal, no processo de aprendizagem, ou físico, na contratação de staff para suprimir essas falhas. Os custos de aquisição de conhecimentos podem ser muitas vezes minimizados com o recrutamento externo de tais serviços (externalização ou outsourcing). O outsourcing surge como uma alternativa ao desenvolvimento e contratação interno dessas competências. A organização ao invés de se preocupar com essa área prefere sub-contratar uma terceira de forma a centrar-se na sua atividade core (ou criadora de valor). O processo de outsourcing apresenta várias vantagens como a concentração na atividade core, a partilha e transferência do risco, a minimização dos custos, ou a, aquisição de novas competências e softwares. As vantagens conseguem ser de fácil compreensão, caso imaginemos uma pequena empresa que tem de ter conhecimentos em várias áreas como, área jurista, contabilista, marketing, desenvolvimento do produto. Caso a empresa se distinga pelo desenvolvimento do produto nunca deverá externalizar essa área, porém poderá externalizar uma das outras áreas em que tenha dificuldades em acompanhar as mudanças da envolvente. O facto de a empresa contratar um especialista de cada área poderá ser muito custoso e pouco eficiente. Como alternativa à contratação de pessoal a empresa poderá pagar uma avença a um departamento de marketing, que estará sempre muito mais atualizado nessa área, visto ser a sua atividade core, e centrar-se em desenvolver novos produtos que é a sua principal fonte de vantagem competitiva. Este processo também acarreta os seus defeitos sendo eles: a perda do know-how (saber fazer), visto ao externalizar a empresa não continuar a desenvolver essas competências pois essa área já não ser uma preocupação, os desvios orçamentais e de trabalho, visto ser muito difícil especificar contratualmente todos os trabalhos que são necessários, assim como, a qualidade mínima exigida. Como iremos ver ao longo do trabalho, o outsourcing de serviços é um processo complexo, que pode limitar os campos de ação da organização necessitando de ter em conta a estratégia organizacional e o estilo de gestão. O outsourcing no marketing que é o estudado neste trabalho refere-se a serviços como execução de publicidade, relações públicas, web marketing, promoção de venda, calendarização entre outras.. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201695952 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/18338 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Outsourcing | pt_PT |
| dc.title | A importância das organizações recorrem aos serviços de outsourcing em marketing | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |