A responsabilidade social e o marketing social das empresas automóveis no âmbito da prevenção rodoviária

Oliveira, Paula

http://hdl.handle.net/10400.26/13507

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Authors

Oliveira, Paula

Advisor(s)

Gomes, Sandra

Abstract(s)

Diversas instituições têm desenvolvido esforços para alertar, sensibilizar e educar os cidadãos no sentido de combater a sinistralidade rodoviária. Neste contexto, inserem-se as campanhas publicitárias de prevenção rodoviária que são realizadas em Portugal desde há vinte anos. Adicionalmente, as ações de marketing social desenvolvidas por diversas empresas, pretendem mudar atitudes, comportamentos e as políticas de responsabilidade social empresarial sobre a prevenção e segurança rodoviária. São essas realidades que serão alvo de análise, estudo e reflexão nesta dissertação. Existem alguns profissionais que direta ou indiretamente são confrontados com esta realidade e, sobretudo os mais atentos, preocupam-se em perceber se há resultados positivos resultantes destas campanhas, assim como compreender se o investimento que é feito, quer por entidades públicas quer privadas, surte efeito. Nesse pressuposto, foram equacionadas proposições e enveredou-se por uma metodologia qualitativa exploratória, fundamentada nos princípios da grounded theory, uma vez que esta realidade não pode ser quantificada mas sim estudada a partir de dados fragmentados para a construção de uma nova realidade. Pretendeu-se, assim, estudar esta realidade recorrendo à pesquisa documental e a entrevistas em profundidade. Já para uma melhor compreensão do ponto de vista empresarial, recorreu-se a um estudo de caso da empresa Toyota Caetano Portugal. Após análises cruzadas de dados e tratamento da informação chegou-se à conclusão: existe uma lacuna na investigação académica sobre a compreensão do fenómeno do ponto de vista empresarial.