Compreender perfil do consumidor de moda têxtil sustentável, em Portugal: Estudo de caso do marketplace Sustainable Makers

Silva, Ana Rita Brito da

http://hdl.handle.net/10400.26/41460

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Authors

Silva, Ana Rita Brito da

Advisor(s)

Mena, Ricardo

Abstract(s)

O presente Relatório de Estágio tem como tema central compreender o perfil do consumidor de moda têxtil sustentável, em Portugal – o estudo de caso do marketplace Sustainable Makers. Contudo, para apresentar os resultados da investigação procedeu-se à justificação do tema através da apresentação de revisão da literatura e também da metodologia mista, que agrega técnicas de recolha de dados das vertentes quantitativa e qualitativa, neste caso um questionário destinado ao consumidor final (método quantitativo) e entrevistas semiestruturas (método qualitativo), dirigidas a especialistas de moda e/ou sustentabilidade, empresas do setor têxtil e marcas de moda têxtil. Algumas das temáticas abordadas são a intenção e comportamento de compra do consumidor, como os valores de responsabilidade social, o processo de compra, nomeadamente através de e-commerce e ainda através de que meios de comunicação obtém informação sobre as práticas socialmente responsáveis das marcas. É abordada a relação entre consumidor e marca e o impacto que a pandemia Covid-19 pode ter provocado nas escolhas do consumidor de moda têxtil. No final do estudo são apresentadas recomendações à empresa onde se realizou o estágio, a Absolutarget. Esta empresa é uma agência de produção B2B, que ajuda marcas dos setores têxtil e calçado em todo o processo de produção e tem investido em soluções sustentáveis. A par da sustentabilidade, tem o objetivo de alargar o negócio à vertente B2C. Por isso, criou o Sustainable Makers, um marketplace dedicado à venda de produtos de moda têxtil com valores de sustentabilidade social e ambiental. As recomendações apresentadas servem para torná-lo um projeto inovador e útil para o consumidor final.