Publication
The Use of Digital Media for the Employer Brand Management in Hotels
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Calisto, Maria de Lurdes | |
| dc.contributor.advisor | Peres, Rita | |
| dc.contributor.author | Kilson, Gabriel Almeida | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-01T16:09:00Z | |
| dc.date.available | 2023-03-01T16:09:00Z | |
| dc.date.issued | 2022-03-10 | |
| dc.description.abstract | Os colaboradores exercem um papel fulcral no sucesso da marca dos hotéis. Existe um número incontável de marcas de hotéis, cada uma com as suas características únicas, o que requer diferentes colaboradores para darem vida às suas promessas. Estes devem estar em sintonia com os valores e requisitos da marca do hotel de modo a poderem representá-la adequadamente durante a interação com os hóspedes. Os gestores devem comunicar corretamente as suas employer brands de modo a atrair os colaboradores desejados. As empresas enviam sinais sobre o seu posicionamento enquanto empregadoras sempre que utilizam um meio de comunicação online. Estas devem apresentar aos potencias candidatos informações claras e precisas de modo a permitir-lhes avaliar a sua afinidade com a empresa mesmo antes de se candidatarem. Assim, a hipótese de ocorrer um emparelhamento entre os colaboradores e os seus empregadores aumenta. Os gestores devem tomar especial atenção à forma como comunicam o seu posicionamento enquanto empregadores de modo a potencializar ativamente este emparelhamento. Neste estudo, explorou-se como dez das maiores redes hoteleiras do mundo utilizam os seus websites de recrutamento para apresentar o seu posicionamento enquanto empregadoras. Paralelamente, analisou-se como estas redes comunicam aos seus potenciais colaboradores, através de anúncios de trabalho, os valores da empresa e os benefícios que estas oferecem. Para tal, seguiu-se um design qualitativo e adotou-se uma abordagem abdutiva. O presente estudo demonstrou, por meio de uma template analysis, que as redes hoteleiras avaliadas gerem explicitamente as suas estratégias de employer branding com o intuito de atraírem apenas colaboradores que partilham os seus valores e objetivos. Também revelou que os hotéis que promovem um ambiente de trabalho socialmente diverso são potencialmente mais atrativos enquanto empregadores. Finalmente, apresentam-se recomendações sobre como os gestores de hotéis podem melhorar a comunicação das suas employer brands através dos meios digitais. | pt_PT |
| dc.description.abstract | A significant part of a hotel's brand success relies on its employees. There are many hotel brands, each with their unique characteristics, demanding employees who give life to their brand promises. To assure employees know how to represent it while interacting with guests, they must aline with company values and requirements. Managers must know how to communicate their employer brands to attract the right employees. Companies send signals about their employer positioning whenever they use online communication. Employers must offer potential candidates clear and precise information, allowing them to judge their fit within the company, even before applying for the job. By doing so, employers and employees increase their chance for a match. To actively enhance this match, managers should pay attention to how they communicate their employer positioning. This study explored how ten of the world’s largest hotel chains use their recruiting websites to present their employer positioning and communicate their values and employee value proposition on their job advertisements. A qualitative design, adopting an abductive approach, was used. Through a template analysis, this study found that these companies, while intending to attract employees who share similar values and objectives, are explicitly managing their employer branding strategies. Further, this study revealed that promoting a socially diverse work environment is a relevant aspect that helps a company attract employees. Managerial recommendations associated with how managers might improve their employer branding online communications are discussed in this paper. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203214951 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/43989 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Hotelaria | pt_PT |
| dc.subject | Marca do empregador | pt_PT |
| dc.subject | Teoria do Sinal | pt_PT |
| dc.subject | Websites | pt_PT |
| dc.subject | Anúncios de Trabalho | pt_PT |
| dc.subject | Hotel Industry | pt_PT |
| dc.subject | Employer Branding | pt_PT |
| dc.subject | Signalling Theory | pt_PT |
| dc.subject | Job Advertisement | pt_PT |
| dc.title | The Use of Digital Media for the Employer Brand Management in Hotels | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril | |
| thesis.degree.name | Gestão Hoteleira | pt_PT |