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Voicecommerce: análise de tendência na perspetiva do consumidor
| dc.contributor.advisor | Santos, Victor Manuel Oliveira Cruz dos | |
| dc.contributor.advisor | Bacalhau, Lara Sofia Mendes | |
| dc.contributor.author | Pereira, Mariana Reis | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-15T15:02:30Z | |
| dc.date.available | 2024-01-15T15:02:30Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | O crescimento do e-commerce é claramente notório dado as valências que o mesmo agrega em termos de conveniência, na aproximação de pessoas e na rapidez que este pode promover na hora de comprar um produto online. Ao analisar as tendências do mesmo sobressalta à vista o voicecommerce que se tem destacado e contribuído para mudar aquele que é o paradigma do comércio online. Desde modo, sobressalta à vista uma nova era, “age of voice” que vem substituir a “age of touch”, onde os assistentes de voz têm melhorado a experiência do consumidor, desde logo pelo envolvimento que proporciona aos consumidores, mas também na capacidade de resolver rapidamente certos problemas, e por isso, pode constituir se como um serviço de pós-venda que permite assegurar a fidelização dos clientes, um ponto chave para a sobrevivência e competitividade das empresas no mercado. O foco do estudo será então perceber de que forma o consumidor está aberto a esta nova tecnologia inovadora e quais as novas oportunidades que podem surgir para as empresas que as utilizam. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203465822 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/48946 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Voicecommerce | pt_PT |
| dc.subject | Conveniência | pt_PT |
| dc.subject | Age of voice | pt_PT |
| dc.subject | Assistentes de voz | pt_PT |
| dc.subject | Fidelização | pt_PT |
| dc.subject | Mercado | pt_PT |
| dc.title | Voicecommerce: análise de tendência na perspetiva do consumidor | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Politécnico de Coimbra |