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Proposta de um modelo de balanced scorecard numa instituição particular de solidariedade social Santa Casa da Misericórdia de Estarreja
| dc.contributor.advisor | Marques, Maria da Conceição da Costa | |
| dc.contributor.author | Melo, Diogo Rafael da Silva de | |
| dc.date.accessioned | 2022-01-13T15:35:00Z | |
| dc.date.available | 2022-01-13T15:35:00Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.abstract | Cada vez mais as organizações necessitam de responder à competição crescente no ambiente em que estão inseridas. Deste modo deve existir flexibilidade nos processos para fazer face a este crescimento e para as mudanças que se impõem no cumprimento da sua missão. O terceiro setor tem vindo a crescer significativamente e tem contribuído para a evolução económica, mas sobretudo social do nosso país. Neste setor estão incluídas as organizações sem fins lucrativos, nomeadamente as instituições particulares de solidariedade social. Inicialmente, o Balanced Scorecard era uma metodologia direcionada para o setor privado. Adaptando as suas características específicas, atualmente esta metodologia pode ser implementada em organizações sem fins-lucrativos, normalmente caracterizadas por diminuta competência a nível de monitorização estratégica. Posto isto, no presente projeto é apresentada uma proposta de implementação e aplicação do BSC - instrumento de controlo de gestão -, numa Instituição Particular de Solidariedade Social. O estudo visa demonstrar a importância de todas as áreas da organização para o seu sucesso bem como as vantagens que esta ferramenta pode trazer à organização, na medida em que pode proporcionar uma gestão mais eficaz e eficiente contribuindo para uma melhoria significativa do processo de planeamento e controlo e para a análise de indicadores determinantes para a reformulação da estratégia da entidade. Assim, realizou se um estudo de caso na Santa Casa da Misericórdia de Estarreja (SCME). Este é um projeto que tem por base uma metodologia qualitativa, utilizando a metodologia de estudo de caso sendo recolhidos dados relativos a missão, visão e valores da SCME; objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas; relações causa-efeito e análise documental da organização. Posteriormente, procedeu-se à análise dos dados e desenvolveu-se um esboço de um scorecard, mapa estratégico, com as perspetivas associadas ao modelo mencionado, objetivos e metas estabelecidas, bem como indicadores, no sentido de controlar e medir as melhorias. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202857867 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/38814 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Balanced scorecard | pt_PT |
| dc.subject | Instrumento de controlo de gestão | pt_PT |
| dc.subject | Mapa estratégico | pt_PT |
| dc.subject | Avaliação de desempenho | pt_PT |
| dc.subject | Reformulação da estratégia | pt_PT |
| dc.subject | Instituição particular de solidariedade social | pt_PT |
| dc.title | Proposta de um modelo de balanced scorecard numa instituição particular de solidariedade social Santa Casa da Misericórdia de Estarreja | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
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