Publication
Transporte Aéreo: Comunicação em Redes Móveis
| dc.contributor.advisor | Mariana, Marques | |
| dc.contributor.author | Rui, Quadros | |
| dc.date.accessioned | 2020-11-27T09:38:12Z | |
| dc.date.available | 2020-11-27T09:38:12Z | |
| dc.date.issued | 2019-12-09 | |
| dc.date.submitted | 2019-11-28 | |
| dc.description.abstract | Nas companhias aéreas, a internet também permitiu a origem de novos canais de distribuição favorecendo o contacto direto com os seus seguidores. Os dispositivos móveis, entre os quais os telefones inteligentes, são as plataformas ideais para promover, comunicar, distribuir e vender. A possibilidade de se comunicar sem qualquer tipo de intermediação permite o contacto direto com o consumidor final, de uma forma rápida e eficaz. Como comunicam as companhias aéreas quando utilizam dispositivos com acesso à internet? Dois objetivos específicos estão enunciados nesta dissertação de mestrado: 1) Elencar quais os serviços mais utilizados e, por outro lado, de que forma podem servir como estratégia de marketing e comunicação. 2) Diagnosticar que tipo de serviços são procurados pelo consumidor quando este utiliza um smartphone, tendo como foco a eficácia, a notoriedade da marca e a fidelização dos clientes. Na elaboração do inquérito foram pré-definidos serviços que os clientes poderiam utilizar quando navegassem numa aplicação móvel. Verificou-se através dos resultados que é possível catalogar diferentes comportamentos patentes nas preferências dos mesmos aquando da escolha dos serviços disponibilizados. Desta forma, é possível criar segmentos de mercado específicos, permitindo satisfazer necessidades e conhecer melhor os clientes. | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/34166 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Companhias Aéreas, Aplicações para Smartphone, Dispositivos Móveis, Modelos de Negócio das Companhias Aéreas. | pt_PT |
| dc.title | Transporte Aéreo: Comunicação em Redes Móveis | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Superior de Novas Profissões |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1