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Authors
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Abstract(s)
O propósito deste documento é apresentar os resultados da investigação e do
trabalho desenvolvido, a fim de propor um modelo que integre a Qualidade no Sistema de
Gestão da Força Aérea (SGFA).
As Organizações competem umas com as outras em distintas dimensões. As
Organizações Militares (OM) competem num contexto ainda mais complexo, que as
Organizações civis. As OM, pelo facto da violência dirigida ser o seu negócio, têm que
triunfar quando o seu oponente, deliberadamente, degrada as suas capacidades.
A Qualidade é um dos recursos disponíveis e que permite aumentar a produtividade
e, por conseguinte, a competitividade das Organizações.
Porém, esses resultados só se materializam se o Sistema de Gestão da Qualidade
(SGQ) estiver adaptado às características da Organização.
Assim sendo, o propósito deste documento é apresentar um modelo de SGQ que se
integra na FA e aumenta a sua competitividade.
É apresentada uma breve discussão acerca da relação entre Qualidade,
Competitividade e as OM. Então, é derivado um modelo de análise que permite responder
à Pergunta de Partida em passos mais pequenos. Os resultados obtidos, durante a
observação, são discutidos e as hipóteses formuladas são testadas.
A Missão da Força Aérea (FA) tem oito vertentes e a sua Visão é tornar-se uma FA
Modular, Projectável e Interoperável. O Produto Principal da FA são efeitos produzidos
através do emprego do Poder Aéreo. Os Clientes externos da FA, podem ser divididos em
nove categorias.
A partir daí, o conceito para integrar a Qualidade no SGFA é desenvolvido.
O conceito desenha um sistema composto por SGQ independentes, que interagem
entre si, para realizar o Produto Principal da FA. Estes sistemas são dedicados a cada uma
da Unidades de Negócio Independentes identificadas. Todos eles são, no entanto,
supervisionados pela IGFA que apresenta os resultados ao GEN CEMFA.
Este conceito foca-se no desempenho operacional e permitirá o aumento de
competitividade da FA.
O estudo, para permitir a implementação prática deste conceito, culmina com o
enunciar de algumas recomendações específicas. Abstract: The purpose of this essay is to present the research performed and the work
developed in order to propose a model to integrate Quality in the Portuguese Air Force
(FA) Management System.
Organizations compete with each other in several dimensions. Military
Organizations (MO) compete in a context that is even more complex than civilian ones.
The MO, due to the fact that directed violence is the core business, must triumph when
their opponent is deliberately degrading their capabilities.
Quality is one of the resources available to increase productivity and thus the
Organizations competitiveness. But that’s only true when the Quality Management System
(QMS) is adapted to the organizational characteristics. Therefore the main aim of this
essay is to present a QMS model that integrates with FA and increases its competitiveness.
A brief discussion on Quality, Competitiveness and the MO, is presented. Then, an
analysis model is derived, allowing to follow an approach to the main question in smaller
steps. The results obtained during the observation phase are discussed and the formulated
hypotheses are tested.
The FA Mission has eight specific purposes and its Vision is to become a modular,
projectable and interoperable Air Force. The FA Main Product is to create effects by the
use of its operational capabilities. Its external clients can be divided in nine different
categories.
Therefore, a concept to integrate Quality within the PtAF Management System is
developed.
The concept draws a system that’s composed by independent QMS that interact
among their selves, in order to perform PtAF product. Those QMS are dedicated to each of
the Independent Business Units identified. All of them are supervised by IGFA and the
results are then presented to GEN CEMFA.
The concept is focused in the FA operational performance and should increase FA
competitiveness.
This study, in order to allow the practical implementation of the concept,
culminates with specific some recommendations.
Description
Keywords
Cliente Competitividade Força Aérea Gestão Integração Missão Produtividade Produto Qualidade Sistema de Gestão da Qualidade Visão