Publication
ESTRATÉGIA DE MARKETING RELACIONAL NO FRANCHISING – UMA ABORDAGEM NO SETOR DA GESTÃO DE CONDOMINIOS EM PORTUGAL
| dc.contributor.author | Frade, Rui | |
| dc.contributor.author | Ramos, Casimiro | |
| dc.date.accessioned | 2019-11-20T17:57:25Z | |
| dc.date.available | 2019-11-20T17:57:25Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description.abstract | O Marketing Relacional enquanto novo paradigma de Marketing, tem explicado em grande parte o sucesso de vários sectores de actividade e tem permitido apontar para estratégias que incrementam a cadeia de valor. No presente trabalho, com base nos fundamentos teóricos do Marketing Relacional abordamos a temática do Franchising, tendo como campo de investigação o sector da gestão de condomínios em Portugal. Após a caracterização desse sector foi elaborado um modelo de hipóteses com o objetivo de confirmar que a aplicação de conceitos de marketing relacional no sector em causa permitiriam a criação de valor acrescido para o negócio. Após a aplicação de modelos estatísticos (equações estruturais) adequados à análise pretendida, concluimos que a componente relacional assume grande importância no franchising, levando à criação de grupos heterogéneos com franqueados e clientes, que são no entanto homogêneos dentro de si na forma como se identificam com as variáveis relacionais estudadas. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/30233 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.subject | Franchising | pt_PT |
| dc.subject | Marketing relacional | pt_PT |
| dc.subject | Clusters de Franchisados e Clientes | pt_PT |
| dc.title | ESTRATÉGIA DE MARKETING RELACIONAL NO FRANCHISING – UMA ABORDAGEM NO SETOR DA GESTÃO DE CONDOMINIOS EM PORTUGAL | pt_PT |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Alicante | pt_PT |
| oaire.citation.title | XXVII Jornadas Hispano-Lusas de Gestão Científica | pt_PT |
| person.familyName | Robalo Frade | |
| person.givenName | Rui Manuel | |
| person.identifier.ciencia-id | 2C12-4697-3B08 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0003-4727-0940 | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | article | pt_PT |
| relation.isAuthorOfPublication | 831f7297-1c78-4c5d-acf0-0faedfbf3755 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 831f7297-1c78-4c5d-acf0-0faedfbf3755 |