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Design de serviço como inovação para o produto jornalístico digital
| dc.contributor.advisor | Cappelletti, Milton | |
| dc.contributor.author | Suzart, Mayara Souza | |
| dc.date.accessioned | 2024-02-19T11:06:09Z | |
| dc.date.available | 2024-02-19T11:06:09Z | |
| dc.date.issued | 2023-12 | |
| dc.description.abstract | O serviço está presente em todas as situações, desde as relações sociais às comerciais, mas, apesar disso, o mercado esteve por muito tempo centrado nos produtos. Foi somente nas últimas décadas que o serviço teve o seu potencial econômico reconhecido. Neste contexto, o Design de Serviço emerge com uma nova lógica de mercado, voltada para o humano, destacando a necessidade de estruturar estratégias de marketing para os serviços. Ao mesmo passo, o jornalismo vem passando por um processo evolutivo contínuo, sendo desafiado pelas transformações digitais. Diante disso, a inovação nos media se torna imperativa, incluindo uma mudança de mentalidade dentro das redações e o desenvolvimento de produtos digitais como uma possível solução. Portanto, o objetivo desta investigação se baseia em compreender de que modo o Design de Serviço pode colaborar para a inovação do produto jornalístico digital. Por esta razão, foi utilizada uma abordagem exploratória, tendo como instrumentos de investigação: revisão de literatura, entrevistas semiestruturadas com gestores de produto dos media portugueses, além da proposta do Framework de Design de Serviço aplicado ao Produto Jornalístico Digital e a simulação deste Framework com o lançamento de um produto fictício. Dentre os resultados alcançados, demonstra-se que a criação do Framework proposto representa um avanço significativo para o campo da pesquisa, promovendo uma integração entre as disciplinas do Jornalismo e do Design. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The service is present in all situations, from social to commercial relationships, but despite this, the market has long been focused on products. It is only in recent decades that the service has had its economic potential recognized. In this context, Service Design emerges with a new market logic, focused on the human, highlighting the need to structure marketing strategies for services. At the same time, journalism has been going through a continuous evolutionary process, being challenged by digital transformations. In light of this, media innovation is imperative, including a change of mindset within newsrooms and the development of digital products as a possible solution. Therefore, the objective of this investigation is based on understanding how Service Design can contribute to the innovation of the digital journalistic product. For this reason, an exploratory approach was used, having as research instruments: literature review, semi-structured interviews with product managers of the Portuguese media, in addition to the proposal of the Service Design Framework applied to the Digital News Product and the simulation of this Framework with the launch of a fictitious product. Among the results achieved, it is demonstrated that the creation of the proposedFramework represents a significant advance for the field of research, promoting an integration between the disciplines of Journalism and Design. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203529316 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/49894 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Design de serviço | pt_PT |
| dc.subject | Inovação | pt_PT |
| dc.subject | Lógica de serviço-dominante | pt_PT |
| dc.subject | Gestão de produto | pt_PT |
| dc.subject | Jornalismo | pt_PT |
| dc.title | Design de serviço como inovação para o produto jornalístico digital | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto de Arte, Design e Empresa - Universitário | |
| thesis.degree.name | Comunicação Audiovisual e Multimédia | pt_PT |