Contributos para a melhoria da Estratégia de Comunicação da Pib - Design & Comunicação

da Silva Ramos, Catarina

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Contributos para a melhoria da Estratégia de Comunicação da Pib - Design & Comunicação

2019-05-07Master thesis

datacite.subject.fos	Ciências Sociais	pt_PT
dc.contributor.author	da Silva Ramos, Catarina
dc.date.accessioned	2019-05-20T18:06:27Z
dc.date.embargo	2029-04-30
dc.date.issued	2019-05-07
dc.date.submitted	2019-05-20
dc.description.abstract	Este relatório tem por base o relato de 400 horas de estágio curricular do Mestrado em Direção Comercial e Marketing, cumprido na empresa Pib – Design & Comunicação, decorrido no período entre 10 de setembro a 20 de novembro de 2018, com a supervisão do Professor Doutor Victor Tavares. Este trabalho académico tem como finalidade contribuir para a melhoria da comunicação externa da referida empresa, uma vez que é notória a necessidade de implementar novas estratégias de comunicação visando aumentar a notoriedade e reconhecimento da marca, assim como, angariar novos clientes e aumentar o volume de vendas. Foi analisada a perceção dos clientes da Pib – Design & Comunicação através da realização de questionários, utilizando o modelo SERVQUAL, de maneira a avaliar a sua satisfação e a qualidade percebida do serviço prestado pela empresa. A aplicação destas ferramentas possibilitou identificar lacunas, os pontos a melhorar, novas apostas e os pontos fortes. O plano de comunicação apresenta novas propostas de ações e estratégias tendo em vista o crescimento contínuo da Pib – Design & Comunicação e pretende-se vir a constatar a ocorrência de melhorias significativas ao nível da notoriedade da marca, conquista de novos clientes e aumento da satisfação dos clientes.	pt_PT
dc.identifier.tid	202247236	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.26/28609
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	pt_PT
dc.subject	Comunicação	pt_PT
dc.subject	Estratégia de Comunicação	pt_PT
dc.subject	Marketing	pt_PT
dc.subject	Design	pt_PT
dc.title	Contributos para a melhoria da Estratégia de Comunicação da Pib - Design & Comunicação	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	embargoedAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT
thesis.degree.name	Mestrado em Direção Comercial e Marketing	pt_PT