Publication
Criação de um Gabinete da Qualidade e Apoio Técnico à Manutenção na Área de Material Terrestre
| dc.contributor.author | Santos, Ana | |
| dc.date.accessioned | 2018-02-22T15:22:48Z | |
| dc.date.available | 2018-02-22T15:22:48Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | As preocupações qualitativas existem no mundo desde sempre, pelo que esta investigação propôs-se identificar a melhor solução para garantir qualidade na manutenção de material terrestre, essencialmente em equipamentos de apoio a aeronaves, ou Ground Support Equipment, dada a imprescindível dependência destes no apoio à atividade operacional das aeronaves, e consequentemente, no cabal cumprimento da missão da FA. A investigação foi desenvolvida de acordo com o método científico apresentado pelos autores Quivy e Campenhoudt, com raciocínio hipotético-dedutivo, estratégia de investigação qualitativa e um desenho de pesquisa do tipo estudo de caso, através de revisão bibliográfica, análise documental e entrevistas a especialistas no domínio da investigação. Os principais resultados obtidos relacionam a fiabilidade e disponibilidade do GSE com o aprontamento das aeronaves, assim como, identificam os fatores que diminuem a referida fiabilidade e disponibilidade, o que pode ser garantido com a existência de um Sistema de Gestão da Qualidade. A integração no Sistema de Gestão da Qualidade e Aeronavegabilidade já existente na FA verificou-se ser a solução mais viável, visto aproveitar a cultura e a estrutura já existentes, assim como, o próprio SGQA já prever atividades com implicações na qualidade da manutenção das aeronaves, que é o caso do GSE. Abstract: The qualitative concerns have always existed in the world. Therefore, this research aimed to identify the best solution to guarantee quality in the terrestrial material maintenance, mainly in equipment to support aircraft, or Ground Support Equipment, given the indispensable dependence of those in the support of the operational aircraft, and consequently, in the full accomplishment of the FA's mission. The research was developed according to the scientific method presented by the authors Quivy and Campenhoudt, with hypothetical-deductive reasoning, qualitative research strategy and a research design of the case study type, through bibliographical review, documentary analysis and specialists in the field of research interviews. The main results obtained relate the reliability and availability of GSE with aircraft readiness, as well as identify the factors that reduce reliability and availability, which can be guaranteed by the existence of a Quality Management System. The integration in the Quality and Airworthiness Management System already existing in the FA was the most viable solution since it took advantage of the already existing culture and structure, as well as, the QAMS itself already foresees activities with implications in the quality of the aircrafts maintenance, which is the GSE case. | pt_PT |
| dc.description.version | N/A | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/21431 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.publisher | IUM | pt_PT |
| dc.subject | Ground Support Equipment | pt_PT |
| dc.subject | Aeronave Pronta | pt_PT |
| dc.subject | Fiabilidade | pt_PT |
| dc.subject | Formação e Qualificação de Mecânicos | pt_PT |
| dc.subject | Rastreabilidade | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Sistema de Gestão da Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Melhoria Contínua | pt_PT |
| dc.subject | Ground Support Equipment | pt_PT |
| dc.subject | Ready Aircraft | pt_PT |
| dc.subject | Reliability | pt_PT |
| dc.subject | Training and Qualification of Mechanics | pt_PT |
| dc.subject | Traceability | pt_PT |
| dc.subject | Quality | pt_PT |
| dc.subject | Quality Management System | pt_PT |
| dc.subject | Continuous Improvement | pt_PT |
| dc.title | Criação de um Gabinete da Qualidade e Apoio Técnico à Manutenção na Área de Material Terrestre | pt_PT |
| dc.type | other | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | other | pt_PT |