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O marketing interno como promotor de satisfação e do comprometimento dos trabalhadores: Um estudo em duas estações de televisão de Angola
| dc.contributor.advisor | Farinha, Isabel Maria Bernardo Pereira | |
| dc.contributor.author | González, Edmilza Nicósia Mota dos Santos | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-19T10:53:22Z | |
| dc.date.available | 2025-11-19T10:53:22Z | |
| dc.date.issued | 2025-10 | |
| dc.description.abstract | O foco no Marketing Interno nesta dissertação é fundamentado pela necessidade de integrar as melhores práticas de marketing com estratégias de inovação e produtividade no ambiente corporativo. No contexto de um Mestrado com especialização em Marketing e Inovação, a seleção do Marketing Interno como tema central é justificada pela sua capacidade de fomentar uma cultura de inovação através da comunicação eficaz, motivação dos colaboradores e desenvolvimento contínuo. Nesta perspetiva, elaboramos a seguinte pergunta de partida: Como é que o Marketing Interno atua como Promotor da Satisfação e do Comprometimento dos Trabalhadores? Desdobrando-se em três hipóteses abaixo formuladas: a) As estações de televisão em Angola implementam diversas ações de marketing interno, como reconhecimento de funcionários, treinamentos e comunicação interna, b) As ações de marketing interno aumentam a satisfação dos trabalhadores nas estações de televisão em Angola e c) Os responsáveis de recursos humanos e marketing consideram o marketing interno essencial para a retenção de talentos e a melhoria do clima organizacional. Para o presente estudo optamos por metodologia mista combinando uma pesquisa qualitativa e quantitativa para fornecer uma compreensão abrangente e detalhada do tema em exploração. Em síntese, mediante a análise dos dados recolhidos pelas entrevistas e inquéritos realizados podemos observar que, as ações de marketing interno nas estações de televisão em Angola são implementadas de forma estruturada e reconhecidas pelos gestores como ferramentas fundamentais para o fortalecimento do clima organizacional. | por |
| dc.description.abstract | The focus on Internal Marketing in this dissertation is based on the need to integrate best marketing practices with innovation and productivity strategies in the corporate environment. In the context of a master’s degree specializing in Marketing and Innovation, the selection of Internal Marketing as a central theme is justified by its ability to foster a culture of innovation through effective communication, employee motivation and continuous development. From this perspective, we formulated the following starting question: What is the impact of internal marketing actions on employee satisfaction in television stations in Angola and how are these actions perceived by those responsible for human resources and marketing? Breaking down into three hypotheses formulated below: a) Television stations in Angola implement several internal marketing actions, such as employee recognition, training and internal communication, b) Internal marketing actions increase employee satisfaction at television stations in Angola and c) Human resources and marketing managers consider internal marketing essential for retaining talent and improving the organizational climate. For this study we opted for a mixed methodology combining qualitative and quantitative research to provide a comprehensive and detailed understanding of the topic being explored. In summary, by analysing the data collected through the interviews and surveys carried out, we can see that internal marketing actions at television stations in Angola are implemented in a structured way and are recognised by managers a fundamental tool for strengthening the organisational climate. | eng |
| dc.identifier.tid | 204052254 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/59866 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Marketing Interno | |
| dc.subject | Comprometimento organizacional | |
| dc.subject | Endomarketing | |
| dc.subject | Recursos humanos | |
| dc.subject | Satisfação dos trabalhadores | |
| dc.title | O marketing interno como promotor de satisfação e do comprometimento dos trabalhadores: Um estudo em duas estações de televisão de Angola | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.grantor | Instituto de Arte, Design e Empresa - Universitário | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing e Inovação |
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