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Publicação
Project Management Office: estudo de caso
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
As constantes evoluções tecnológicas, pela qual o mundo moderno atravessa, trazem
como uma das consequências a existência de projetos mais complexos, que exigem mais
das equipas de gestão das organizações.
A não utilização de metodologias e ferramentas apropriadas para a gestão de projetos, a
falta de conhecimentos e experiência tanto dos colaboradores das equipas dos projetos
como dos gestores de projeto são alguns dos fatores que contribuem para o fracasso destes
projetos, pelo que a existência de uma entidade organizacional que seja responsável por
disseminar as boas práticas associadas à gestão dos projetos pela organização contribuirá
para a melhoria do sucesso dos projetos e para a melhoria da maturidade em gestão de
projetos. Uma das estruturas mais comuns que desempenha esse tipo de função é o Project
Management Office (PMO). Assim, no sentido de procurar compreender melhor a
importância da existência de um PMO para a organização, realizou-se um estudo de caso,
da atuação de um PMO na execução de um programa no Departamento de Tecnologias e
Informação da empresa Global Business Services, uma empresa do grupo Siemens, com
o objetivo de estudar as perceções da equipa de PMO e dos seus clientes quanto ao
contributo do PMO para a gestão de projetos.
Do trabalho realizado resultaram vários contributos, sendo os principais contributos a
caracterização do PMO existente, que permitiu identificar lacunas no seu funcionamento,
como a não existência de um guião para o PMO, a exemplo do guião existente para a
gestão de projetos, apoiado na metodologia de gestão de projetos existente na empresa; a
tomada de consciência por parte dos entrevistados das funções realizadas pelo PMO na
empresa, bem como das vantagens/benefícios da existência de um PMO para o sucesso
da gestão de projetos, tendo sido proposto por alguns entrevistados o alargamento do
PMO a outros projetos/programas em curso na empresa; e, por fim a constatação da
necessidade de criação de indicadores de avaliação de performance do PMO que possam
comprovar a sua influência para o sucesso dos projetos. Este estudo de caso alerta também
para a necessidade dos PMOs, de acordo com o seu tipo (suporte, controlo ou diretivo),
comunicarem e promoverem junto dos colaboradores internos e externos as funções por
si desempenhadas.
Descrição
Palavras-chave
Projetos Programas Portfolios Gestão de projetos Project management office Estudo de caso