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Projecto de transição do sistema de gestão da qualidade para o novo referencial normativo NP EN ISSO 9001:2015, na empresa: Quitérios Fábrica de Quadros Eléctricos, Lda
| dc.contributor.advisor | Morais, Maria Georgina da Costa Tamborino | |
| dc.contributor.author | Fonte, Laís Alexandra Mendes | |
| dc.date.accessioned | 2018-02-05T11:12:18Z | |
| dc.date.available | 2018-02-05T11:12:18Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | O presente Trabalho de Projeto reflete o processo de transição do Sistema de Gestão da Qualidade da empresa Quitérios – Fábrica de Quadros Eléctricos, Lda. para a nova revisão da norma NP EN ISO 9001:2015. Este processo de transição decorreu da decisão da Gestão da Quitérios em manter o seu sistema certificado na qualidade, sendo o principal objetivo deste Projeto a implementação das alterações necessárias para a conformidade do seu sistema de gestão da qualidade com os requisitos do referencial normativo NP EN ISO 9001:2015. Atualmente, as organizações enfrentam uma envolvente fortemente competitiva e exigente. Sistemas de Gestão consolidados e adequadamente estruturados para fazer face às constantes alterações dos requisitos dos clientes e outras partes interessadas, focados na eficiência e monitorização do desempenho dos processos e uma mentalidade de melhoria contínua com enfase nos resultados, podem ser decisivos para as organizações alcançarem o sucesso dos seus objetivos. Para a implementação dos novos requisitos do referencial normativo no sistema de gestão da qualidade da Quitérios, foi realizado inicialmente um levantamento de estado do sistema antes de se iniciar a sua transição, seguindo-se a definição das alterações a implementar e por fim uma auditoria interna sobre os resultados das ações implementadas, onde se verificou a conformidade do seu sistema de gestão da qualidade com os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015. Este processo teve início em Janeiro do presente ano e término no mês de Setembro do mesmo ano, correspondendo este ultimo à data de realização da Auditoria de transição. Contudo, como em qualquer projeto existem sempre melhorias a introduzir. Assim, em termos de pesquisa futura pode apontar-se a implementação das oportunidades de melhoria detetadas na auditoria e outras que a própria organização vier a detetar | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201842980 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/20983 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Sistemas de gestão de qualidade | pt_PT |
| dc.subject | ISO 9001:2015 | pt_PT |
| dc.subject | Transição da norma | pt_PT |
| dc.subject | Auditoria | pt_PT |
| dc.title | Projecto de transição do sistema de gestão da qualidade para o novo referencial normativo NP EN ISSO 9001:2015, na empresa: Quitérios Fábrica de Quadros Eléctricos, Lda | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |