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O impacto do Instagram na lealdade do consumidor a uma marca
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | |
| dc.contributor.advisor | Cairrão, Álvaro | |
| dc.contributor.author | Faria, Paula | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-06T14:54:48Z | |
| dc.date.available | 2026-01-06T14:54:48Z | |
| dc.date.issued | 2025-11-19 | |
| dc.description.abstract | O surgimento das redes sociais e as suas ferramentas de interação digital transformaram a forma como as marcas comunicam com o seu público. Nesse contexto, as empresas adaptaram-se e desenvolveram novas estratégias para se manterem competitivas. Este trabalho de pesquisa visa explorar como as estratégias de marketing no Instagram influenciam a lealdade dos consumidores e a sua disposição para pagar mais por uma marca. Considerando a relevância do Instagram como uma plataforma de comunicação entre marcas e consumidores, esta pesquisa procura compreender se os esforços de marketing realizados pelas marcas nesta rede social, quando mediados pelos esforços de marketing, influenciam positivamente a lealdade dos consumidores. O modelo conceptual desta pesquisa e as hipóteses foram testadas numa amostra de 81 indivíduos residentes em Portugal. Os dados foram obtidos através de um questionário online. Foram aplicadas diversas técnicas estatísticas, incluindo o coeficiente de consistência interna Alpha de Cronbach, o coeficiente de correlação de Pearson, o teste t de Student para uma amostra, a regressão linear simples e a regressão linear múltipla em ordem a validar os resultados obtidos. Relativamente aos resultados das consequências dos esforços de marketing, verificou-se existir um impacto positivo em relação à lealdade e à disponibilidade para pagar mais. Os resultados desta pesquisa indicam que os esforços de marketing na rede social Instagram exercem um impacto positivo na relação entre marcas e consumidores, resultando de um aumento significativo tanto na lealdade dos consumidores quanto na sua disponibilidade para pagar mais. | por |
| dc.description.abstract | The emergence of social media and its digital interaction tools has fundamentally transformed how brands engage with their audiences. In response, companies have adapted and developed new strategies to maintain their competitive edge.This research aims to explore how marketing strategies on Instagram influence consumer loyalty and their willingness to pay a premium for a brand. Given the relevance of Instagram as a communication platform between brands and consumers, this study seeks to understand whether marketing efforts on this social network, when mediated by marketing efforts, positively impact consumer loyalty. The conceptual model and hypotheses were tested using a sample of 81 individuals residing in Portugal. Data was collected through an online questionnaire. Statistical techniques, including Cronbach’s alpha, Pearson’s correlation coefficient, Student’s t-test, simple linear regression, and multiple linear regression, were employed to validate the results. The findings indicate a positive impact of marketing efforts on both consumer loyalty and willingness to pay more. These results suggest that Instagram marketing strategies significantly enhance brand-consumer relationships, leading to increased loyalty and a higher perceived value of the brand. | por |
| dc.identifier.tid | 204100461 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/60668 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | ||
| dc.subject | Lealdade do consumidor | |
| dc.subject | Marca | |
| dc.subject | Marketing digital | |
| dc.subject | Redes sociais | |
| dc.title | O impacto do Instagram na lealdade do consumidor a uma marca | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestre em Direção Comercial e Marketing |