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Apuramento do custo e medidas de desempenho no apoio à gestão de uma organização social
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Authors
Abstract(s)
As organizações sem fins lucrativos, assim como as restantes organizações, necessitam
de ferramentas de gestão que se adaptem à sua realidade de modo a alcançarem um
equilíbrio económico sustentável. O facto deste tipo de organização enfrentar vários
obstáculos, como a escassez de recursos financeiros, faz com que este tema seja oportuno
na medida em que pode ajudar a atenuar os problemas de sustentabilidade económica,
através da implementação de uma análise de custo adequada e da utilização de
ferramentas de gestão e suporte à decisão, nomeadamente, os indicadores de desempenho.
O presente trabalho apresenta o resultado de uma análise dos custos relativa aos utentes
de uma organização sem fins lucrativos, a Santa Casa da Misericórdia de Lamego, tendo
por base a contabilidade analítica, e viabilizada pela análise das demonstrações
financeiras e outros documentos da Instituição. Esta análise será seguida de uma avaliação
do desempenho organizacional realizada através do estudo de indicadores de desempenho
que são também uma importante ferramenta de apoio à gestão e ainda a sua apresentação
através de um painel de visualização, o dashboard. Os desenvolvimentos propostos
pretendem dar um contributo para apoiar a gestão da Instituição e, consequentemente, o
seu desempenho organizacional. Os resultados finais falam por si na medida em que o
apuramento do custo médio por utente e a aplicação de indicadores de desempenho,
demonstrados visualmente em dashboards, se apresentam como uma mais-valia para esta
Instituição ao nível do apoio à tomada de decisão.
Description
Keywords
Organizações sociais Terceiro setor Contabilidade analítica Indicadores de desempenho Dashboard