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Publicação
Aplicação do "Balanced Scorecard" à Divisão de Património e Aprovisionamento do Município de Coimbra
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Este trabalho projeto pretende adaptar o Balanced Scorecard a uma instituição pública, o Município de Coimbra, mais concretamente à Divisão de Património e Aprovisionamento (Compras).
Este instrumento de gestão estratégica, permite através da estratégia e com objetivos definidos, em quatro perspetivas, através de relações de causa-efeito, procura, através de um modelo, analisar resultados obtidos, com vista à melhoria da performance, na área das compras, desta Divisão.
Apesar de ser um instrumento que na sua origem tem como finalidade a sua aplicação a entidades do setor privado, comprovou-se que pode ser aplicado, com as devidas alterações, a instituições do setor público e outras instituições.
Através de uma revisão da bibliografia existente e artigos, com o método do estudo de caso, procurou-se adaptar o BSC a esta Divisão com objetivo da melhoria do seu desempenho, atendendo às diferenças entre setor privado e público, procurando por relações de causa-efeito construir um mapa scorecard e assim obter resultados e propor melhorias.
Descrição
Palavras-chave
Balanced Scorecard Estratégia Objetivos Performance