Publicação
O papel dos influenciadores digitais no envolvimento dos clientes e na intenção de compra da marca
| dc.contributor.advisor | Santos, Nuno Miguel Fortes Fonseca | |
| dc.contributor.author | Marques, Mariana Pereira | |
| dc.date.accessioned | 2022-01-21T16:22:43Z | |
| dc.date.available | 2022-01-21T16:22:43Z | |
| dc.date.issued | 2021-11-29 | |
| dc.description.abstract | É indiscutível o impacto da Internet na vida dos consumidores. A rede que inicialmente permite fazer pesquisas está em constante evolução , permitindo que as pessoas consigam satisfazer certas necessidades recorrendo ao meio digital, como fazer compras, criar e consumir e avaliar outras pessoas e produtos. Com esta oferta surgiu a necessidade de os consumidores obterem cada vez mais informações e opiniões sobre produtos e marcas. Para suprimir esta necessidade muitas empresas têm optado pelo marketing de influência, através de influencers, de modo o pensamento do consumidor no sentido de aumentar o valor da marca e a intenção de compra dos seus produtos.Este estudo pretende compreender qual o papel destes influencers no envolvimento dos clientes e na intenção de compra da marca. Para tal, foi realizado um inquérito a 122 participantes, de forma a apurar se os influenciadores digitais impactam a opinião dos consumidores e os motivam a identificar-se com uma certa marca e a comprar da mesma. Os resultados obtidos permitiram confirmar todas as hipóteses proposta,provando que credibilidade do influenciador aumenta a influência percebida e a intenção de compra da marca, bem como o E-WOM e o envolvimento com a marca geram maior valor sobre a mesma. Em suma, foi possível concluir que os influenciadores digitais têm um papel positivo no envolvimento dos clientes com a marca e na sua intenção de compra da mesma. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202893871 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/38955 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Influenciadores digitais, | pt_PT |
| dc.subject | Influência, | pt_PT |
| dc.subject | Marca, | pt_PT |
| dc.subject | e-WOM, | pt_PT |
| dc.subject | Redes sociais | pt_PT |
| dc.title | O papel dos influenciadores digitais no envolvimento dos clientes e na intenção de compra da marca | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
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