Publicação
Uma Solução Business Intelligence para aplicação do Balanced Scorecard numa PME de Transportes de Mercadorias
| dc.contributor.advisor | Ribeiro, António Rui Trigo | |
| dc.contributor.advisor | Pedroso, Elsa do Carmo Santos | |
| dc.contributor.author | Brás, Gustavo José Vitória Coelho | |
| dc.date.accessioned | 2022-01-28T17:44:17Z | |
| dc.date.available | 2022-01-28T17:44:17Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.abstract | O Balanced Scorecard é, na atualidade, uma das mais flexíveis e eficazes ferramentas de gestão e suporte à estratégia. Apesar da crescente importância desta ferramenta certo é que a maioria das organizações empresariais mormente as que operam no setor de transportes de mercadorias ainda não estão sensibilizadas para a sua aplicabilidade. Neste caso particular importa destacar a pressão competitiva, o alto nível concorrencial e as próprias características da atividade que provocam o desgaste operacional, o que dificulta, em grande medida, a gestão, sobretudo a longo prazo, e visão estratégica das organizações, constituindo, consequentemente, um dos maiores entraves à utilização de um sistema de avaliação de desempenho. O objetivo do trabalho de projeto passou por dotar a empresa de transportes HFIL cargo de uma solução que lhe permitirá organizar dados não financeiros e obter informações, até ao momento não disponíveis, com a finalidade de tomar atempadamente as melhores decisões e orientar estrategicamente as operações da organização, colmatando as vulnerabilidades existentes. O projeto, ora desenvolvido, permitiu conhecer a atividade dos transportes e a dinâmica própria de uma empresa do sector, tendo como resultado, sobretudo, a criação de um Balanced Scorecard com base na seleção criteriosa de indicadores de desempenho e definição de objetivos gerais, bem como a criação de uma solução Business Intelligence para aplicação ao mesmo através da ferramenta Power BI. Para o desenvolvimento do trabalho utilizou-se a metodologia Design Science Research, apresentando os indicadores de desempenho em forma gráfica através de Dashboards. Como contributo deste trabalho apresenta-se a revisão de literatura, em particular, na pesquisa e sistematização de indicadores de desempenho para a atividade dos transportes de mercadorias. É ainda propósito deste trabalho assegurar que os indicadores de desempenho a incluir no Balanced Scorecard são entendidos e replicáveis, se aplicáveis noutras organizações do mesmo setor, garantindo que a sua definição operacional está bem documentada, precisa e consistente. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202911314 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/39084 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Transporte de mercadorias | pt_PT |
| dc.subject | Controlo de gestão | pt_PT |
| dc.subject | Estratégia | pt_PT |
| dc.subject | Balanced scorecard | pt_PT |
| dc.subject | Indicadores de desempenho | pt_PT |
| dc.subject | Business intelligence | pt_PT |
| dc.title | Uma Solução Business Intelligence para aplicação do Balanced Scorecard numa PME de Transportes de Mercadorias | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
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