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FAQBot.PT : sistema de conversação e resposta a perguntas em português
| dc.contributor.advisor | Alves, Ana Cristina da Costa Oliveira | |
| dc.contributor.advisor | Hugo Gonçalo, Oliveira | |
| dc.contributor.author | Filipe, Ricardo Ferreira | |
| dc.date.accessioned | 2019-09-30T15:55:49Z | |
| dc.date.available | 2019-09-30T15:55:49Z | |
| dc.date.issued | 2019-07 | |
| dc.date.submitted | 2018-12 | |
| dc.description.abstract | Nos últimos anos tem se verificado um crescimento no número de sistemas conversacionais, normalmente chamados de chatbots, estes sistemas têm o propósito de imitar uma conversação humana. Este crescimento deve-se a dois fatores: primeiramente aos avanços nas tecnologias de Processamento da Linguagem Natural (PLN) e ao uso destes sistemas por grandes empresas como Facebook, Google e Microsoft. Cada vez mais pequenas empresas vêem os benefícios destes sistemas para os ajudar com pequenas tarefas como por exemplo as dúvidas dos seus clientes enquanto os seus funcionários focam-se em questões mais importantes para a empresa. Com este estudo pretende-se analisar as ferramentas mais utilizadas no mercado para a criação de sistemas de conversação a fim de conseguir criar o nosso próprio sistema de respostas automáticas a perguntas frequentes capaz de lidar com questões escritas na língua portuguesa e desta forma conseguir ajudar as empresas em tarefas relacionadas com as dúvidas dos seus clientes. Este sistema pretende receber um documento de perguntas e respostas frequentemente feitas pelos seus clientes, normalmente chamada de FAQs (Frequently Asked Questions). Pretende-se que este sistema seja o mais flexível possível de forma a conseguir ser reutilizado por qualquer empresa sendo apenas necessário alterar o documento de perguntas e respostas utilizado. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202971813 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/29861 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Sistema conversacional | pt_PT |
| dc.subject | Perguntas e respostas frequentes | pt_PT |
| dc.subject | Processamento de linguagem natural | pt_PT |
| dc.subject | Recuperação de informação | pt_PT |
| dc.subject | Resposta automática a perguntas | pt_PT |
| dc.subject | Sistemas de perguntas e respostas | pt_PT |
| dc.subject | Plataformas e ferramentas de sistemas conversacionais | pt_PT |
| dc.title | FAQBot.PT : sistema de conversação e resposta a perguntas em português | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |