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E-mail marketing: fatores determinantes na decisão de compra do consumidor online
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Soares, Raquel | |
| dc.contributor.author | Quadros, Inês Duarte | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-09T12:49:44Z | |
| dc.date.available | 2024-07-09T12:49:44Z | |
| dc.date.issued | 2024-06-03 | |
| dc.description.abstract | Com a evolução das redes sociais e outras formas de comunicação online, alguns assumem que o e-mail perdeu a sua relevância. No entanto, a realidade demonstra que o e-mail marketing permanece como um dos canais mais diretos e eficazes para as marcas alcançarem os seus clientes. Neste contexto, o presente estudo tem como objetivo identificar os fatores que influenciam a decisão de compra do consumidor online através de uma mensagem de e-mail. Para isso, recorreu-se a métodos quantitativos no qual foram recolhidos dados secundários sobre o comportamento real dos consumidores da marca, e a métodos qualitativos obtidos por meio de uma entrevista. Os principais resultados demonstram que, uma campanha de e-mail marketing bem-sucedida é a que menciona Portes Grátis no assunto do e-mail, apresenta um layout com uma imagem única e relevante e que é segmentada com base no género do destinatário. Este estudo apresenta insights valiosos tanto para a empresa em estudo como para o setor do comércio online, visto que foram analisados dados reais. Destaca-se o facto, de as campanhas de e-mail marketing segmentadas com base no género masculino serem as mais eficazes na decisão de compra. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203657489 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/51245 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Assunto | pt_PT |
| dc.subject | Layout | pt_PT |
| dc.subject | Segmentação | pt_PT |
| dc.subject | E-mail marketing | pt_PT |
| dc.subject | Decisão de compra | pt_PT |
| dc.title | E-mail marketing: fatores determinantes na decisão de compra do consumidor online | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |