Publicação
The Paradox of CSR Communication: Best practices to combat the paradox
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | |
| dc.contributor.advisor | Leandro,, Alexandra Maria Fernandes | |
| dc.contributor.author | Costa, | |
| dc.contributor.author | Barbara Câmara Ramalho | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-26T15:36:05Z | |
| dc.date.available | 2026-03-26T15:36:05Z | |
| dc.date.issued | 2024-02-06 | |
| dc.date.submitted | 2023-11-03 | |
| dc.description.abstract | O conceito contemporâneo de Responsabilidade Social Corporativa é o resultado de um percurso de investigação académica e de pressões sociais e políticas que decorrem desde a década de 1950 até aos dias de hoje. As empresas têm reforçado as suas atividades de RSC nas últimas décadas e, consequentemente, a sua comunicação. Os stakeholders estão cada vez mais informados e exigentes, pelo que a comunicação é fundamental para transmitir informação e interagir adequadamente, trabalhar a reputação e o desempenho da empresa, bem como aumentar a satisfação dos stakeholders.No entanto, a comunicação de RSC por vezes aumenta o ceticismo, em vez de atingir o objetivo desejado de demonstrar a sua contribuição para o desenvolvimento da sociedade. E, no entanto, as empresas também são consideradas essenciais na resolução dos problemas sociais atuais. Este fenómeno gera um paradoxo da comunicação de RSC que dificulta o trabalho dos profissionais.Este estudo pretende aprofundar a compreensão do paradoxo da comunicação de RSC e identificar as estratégias que valem a pena investir nesta área. Optou-se por uma metodologia mista, iniciando com uma pesquisa bibliográfica explorativa, recorrendo a um inquérito online a consumidores portugueses e entrevistas a seis empresas. No final, ao triangular toda a informação recolhida, foi possível reunir um conjunto de orientações sobre como as empresas devem abordar a Comunicação de RSE, considerando as perspetivas das empresas, consumidores e investigadores. | por |
| dc.identifier.tid | 203532597 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/62484 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | REsp+onsabilidade social e corporativa | |
| dc.subject | Comunicação de RSC | |
| dc.subject | Comunicação organizacional | |
| dc.title | The Paradox of CSR Communication: Best practices to combat the paradox | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing e Comunicação |