Tecnologias de informação e comunicação na gestão em enfermagem

Vaz, Ivo Filipe

http://hdl.handle.net/10400.26/35650

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Dissertação de Mestrado_Ivo Vaz.pdf		1.63 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Vaz, Ivo Filipe

Advisor(s)

Landeiro, Maria José Lumini

Abstract(s)

As tecnologias de informação e comunicação (TIC) são caracterizadas como uma infraestrutura tecnológica que possibilita o armazenamento de informação e a sua partilha por todos os elementos de uma organização, instigando mudanças nos processos de gestão das organizações, mantendo-as competitivas e capazes de alcançar os objetivos definidos. Por conseguinte, verifica-se que as tecnologias estão intrínsecas na maioria das atividades dos enfermeiros gestores, traduzindo-se num instrumento fundamental para a gestão. O presente estudo tem um cariz quantitativo, descritivo, exploratório e tem como finalidade contribuir para melhorar o processo de gestão dos serviços de enfermagem. O público alvo compreendeu os enfermeiros gestores de um Centro Hospitalar da Região Norte e os enfermeiros gestores sócios da Associação Portuguesa de Enfermeiros Gestores e Liderança, sendo a amostra final constituída por 74 participantes. Como instrumento de colheita de dados foi utilizado um Questionário de Avaliação das Necessidades de Tecnologias de Informação e Comunicação (QAN-TIC) dirigido aos enfermeiros gestores. Os achados presentes neste estudo permitiram identificar o perfil tecnológico dos enfermeiros gestores, identificar as estratégias mais utilizadas no processo de gestão com recurso às TIC, compreender a perspetiva que os enfermeiros gestores têm sobre a utilidade e facilidade de utilização das TIC no processo de gestão, analisar a influência das tecnologias no processo de gestão em enfermagem e identificar em que atividades os enfermeiros gestores consideram útil a criação de um aplicativo específico para o planeamento ou controlo de atividades. Em síntese, os enfermeiros gestores recorrem a diferentes meios tecnológico, como a vídeo conferência, o correio eletrónico e o chat, de modo a maximizar a produtividade através da utilização adequada dos recursos que têm disponíveis. Para tal, é fundamental que detenham as competências necessárias para tirar o máximo de partido das tecnologias que têm ao seu dispor, melhorando os processos de gestão e, em simultâneo, a prestação de cuidados nos serviços de saúde.