Os indicadores de desempenho nos processos de gestão de melhoria contínua

Almeida, Anabela Fernandes de

http://hdl.handle.net/10400.26/43148

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Authors

Almeida, Anabela Fernandes de

Advisor(s)

Lira, Miguel Maria Carvalho

Sousa, Sara Rute Monteiro da Silva e

Abstract(s)

O objetivo das empresas é produzirem ao mais baixo custo, para assim garantirem uma maior rentabilidade. Para que haja uma maior rentabilidade é necessário que as empresas invistam em processos e também em pessoas. Saber avaliar, é por isso, importante para os gestores, só dessa forma se saberá onde, quando e como investir. Este projeto tem como objetivo os indicadores de desempenho selecionados. Com a aplicação de gestão por objetivos pela primeira vez na organização em estudo é necessário que todos estejam empenhados em cumprir o seu papel. Com a introdução deste processo dos “Grupos de Melhoria” a intenção é que os colaboradores saibam qual o seu papel no processo produtivo, onde é que estes encontram dificuldades ao longo do seu trabalho e com isso encontrar soluções para que essas dificuldades sejam ultrapassadas. A união deste conjunto de momentos irá facilitar o cumprimento dos objetivos da empresa. Após análise das melhorias, é necessário saber quais as que podem ter impacto no seu imediato e para isso é necessário avaliar, saber qual o nível de retorno que estas irão ter para a empresa. Estes processos de envolvimentos dos colaboradores nos processos da empresa irá alimentar o sentimento de presença na empresa.