A influência das perceções sobre a responsabilidade social das empresas na intenção de compra de produtos cosméticos: um estudo junto da geração millennial

Ferreira, Inês da Conceição

http://hdl.handle.net/10400.26/31351

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Authors

Ferreira, Inês da Conceição

Advisor(s)

Fernandes, Joana Lobo de Mesquita Simões Pires, 1971-

Abstract(s)

No mercado atual, a responsabilidade social das empresas (RSE) assume especial relevância enquanto estratégia de diferenciação empresarial. Deste modo, é cada vez mais notória a importância que as empresas conferem à RSE, investindo esforços para a incorporar nas suas práticas de negócio. O presente facto é, em grande parte, incitado por novas expectativas e exigências dos stakeholders, em particular dos consumidores. Neste contexto, destaca-se a Geração Millennial frequentemente caracterizada por apresentar uma forte afinidade com empresas e marcas socialmente responsáveis. A presente investigação tem como principal objetivo avaliar a importância das perceções sobre a RSE enquanto fator influenciador da intenção de compra dos Millennials portugueses no setor da indústria cosmética. No seguimento do objetivo geral, pretende-se compreender especificamente quais os fatores determinantes da intenção de compra de cosmética socialmente responsável. A investigação foi desenvolvida com base num estudo empírico, de natureza quantitativa, aplicado com recurso a um questionário online, ao qual responderam 193 indivíduos pertencentes à Geração Millennial. O questionário foi elaborado com base no modelo conceptual proposto, uma versão extensa da Teoria do Comportamento Planeado à qual foram integradas duas variáveis adicionais: o conhecimento sobre a RSE e a preocupação com a RSE. Os resultados obtidos revelam que a atitude, o controlo e a preocupação (PREF1 e PREF2) são os principais determinantes da intenção de compra de cosmética socialmente responsável. Importa destacar que o estudo desenvolvido permitiu constatar que as perceções sobre a RSE são um fator influenciador da intenção de compra dos Millennials portugueses inquiridos no setor da indústria cosmética.