Publication
A utilização das plataformas digitais como mecanismo de fidelização da geração Z: o caso do Rio Ave F.C
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Mena, Ricardo | |
| dc.contributor.author | Perez, Francisco | |
| dc.date.accessioned | 2020-10-19T14:39:06Z | |
| dc.date.available | 2020-10-19T14:39:06Z | |
| dc.date.issued | 2020-09-14 | |
| dc.description.abstract | Os diferentes grupos geracionais trazem mudanças consideráveis às quais as empresas têm de prestar atenção. No caso da Geração Z, tratando-se do grupo que nasceu num ecossistema digital, o papel das plataformas digitais é decisivo para criar e potenciar uma ligação. Dentro do contexto desportivo, esta dinâmica também se verifica. Os clubes de futebol necessitam destes adeptos para garantir a sua sustentabilidade. A literatura sugere que há uma oportunidade que as organizações desportivas podem aproveitar, com recurso a estas plataformas. Esta investigação utilizou o Rio Ave F.C como estudo de caso, de modo a compreender de que maneira o clube poderá fidelizar os seus adeptos. Para tal, recorreu-se a uma metodologia mista, tendo sido utilizadas entrevistas semiestruturadas, focus group e inquéritos por questionário. Os resultados obtidos indicam que existe uma relação entre o grau de utilização de atividades de marketing online e o respetivo amor ao clube. Verificou-se ainda a necessidade de as organizações redefinirem as experiências que proporcionam à Geração Z, e que através da humanização da marca é possível aproximar o clube e os seus adeptos. A utilização de conteúdos apelativos é igualmente uma ideia a adotar por parte das organizações, de modo a fidelizar a Geração Z. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202526992 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/33654 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Plataformas digitais | pt_PT |
| dc.subject | Marketing desportivo | pt_PT |
| dc.subject | Geração Y | pt_PT |
| dc.subject | Redes sociais | pt_PT |
| dc.title | A utilização das plataformas digitais como mecanismo de fidelização da geração Z: o caso do Rio Ave F.C | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |
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