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A influência do WOM gerado sobre destinos turísticos em plataformas digitais na intenção de visitar esses destinos
| dc.contributor.advisor | Santos, Nuno Miguel Fortes Fonseca | |
| dc.contributor.author | Sousa, João Pedro Gonçalves | |
| dc.date.accessioned | 2022-01-20T12:26:06Z | |
| dc.date.available | 2022-01-20T12:26:06Z | |
| dc.date.issued | 2021-11-29 | |
| dc.description.abstract | É inegável o crescimento das plataformas digitais a nível global. Este crescimento inclui, naturalmente, as plataformas dedicadas ao turismo. Com a informação a correr distâncias cada vez maiores em períodos de tempo cada vez mais curtos e com os viajantes cada vez mais a procurar informar-se antes de tomar qualquer decisão respeitante a destinos turísticos, torna-se crucial para as agências,empresas e entidades em geral ligadas ao turismo entender qual a influência dos comentários e avaliações online na intenção de visita aos destinos turísticos. Para tal, foi realizado um inquérito a 270 participantes, de forma a procurar a relação entre o que estes leram na internet sobre um destino que tenham visitado ou planeado visitar e a decisão de visitar esse mesmo destino. Os resultados permitiram-nos concluir que existe, efetivamente, uma relação entre as avaliações encontradas nas plataformas digitais e a imagem que os inquiridos construiram desses destinos e que a imagem e a confiança dos leitores nos destinos têm impacto na intenção dos inquiridos os visitarem. Isto abre portas a uma discussão sobre de que forma as organizações de marketing dos destinos turísticos devem incentivar, monitorizar e gerir as avaliações geradas acerca de si próprias pelos seus clientes, de forma a moldar a imagem que pretendem que os viajantes tenham de si e angariar novos clientes | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202890090 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/38938 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | e-WOM, | pt_PT |
| dc.subject | Destinos turísticos, | pt_PT |
| dc.subject | Plataformas digitais, | pt_PT |
| dc.subject | Imagem do destino, | pt_PT |
| dc.subject | Intenção de visita | pt_PT |
| dc.title | A influência do WOM gerado sobre destinos turísticos em plataformas digitais na intenção de visitar esses destinos | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
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