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Publicação
A relevância do contéudo gerado pelo utilizador no Tiktok e o seu impacto na intenção de compra de produtos cosméticos
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Os conteúdos gerados pelos consumidores (UGC) tem vindo a ganhar cada vez mais relevância no contexto atual, tornando-se um assunto que merece atenção e investigação, de modo a compreender os efeitos que pode causar, nomeadamente na intenção de compra. Deste modo, esta investigação pretende compreender a influência do UGC, presente na plataforma do TikTok, na intenção de compra de produtos cosméticos, no contexto português. Para este efeito, investigamos o efeito do UGC na intenção de compra, assim como, a mediação da variável Confiança nesta relação. Posto isto, para o contexto deste estudo foi adotada uma metodologia quantitativa, recorrendo à realização de um questionário, com uma amostra não-probabilística de 90 consumidores. Foi possível inferir que o conteúdo gerado por utilizadores (UGC), no TikTok, exerce uma influência direta e positiva na intenção de compra de produtos cosméticos. Verificou-se ainda que o UGC contribui para o aumento da confiança dos consumidores o que aumenta a intenção de compra do consumidor. Os resultados demonstram que através da perceção de honestidade do UGC, a credibilidade da informação é reforçada, consolidando a confiança do consumidor.
Estas conclusões reforçam a importância do UGC ser considerada como uma ferramenta estratégica. Com isto, as empresas devem valorizar e considerar a utilização do UGC nas suas estratégias de marketing digital. Por fim, os resultados obtidos têm implicações práticas relevantes para profissionais de marketing e gestão, orientando o desenvolvimento de estratégias centradas no consumidor, nomeadamente que priorizem a construção da confiança através do conteúdo genuíno gerado pelos utilizadores (UGC).
User-Generated Content (UGC) has been gaining increasing relevance in the current context, becoming a topic that deserves attention and further investigation in order to understand the effects it may have, particularly on purchase intention. Therefore, this study aims to understand the influence of UGC, specifically on the TikTok platform, on the purchase intention of cosmetic products within the portuguese context. To this end, we investigated the effect of UGC on purchase intention, as well as the mediating role of the variable Trust in this relationship. A quantitative methodology was adopted for the purposes of this study, using a questionnaire applied to a non-probabilistic sample of 90 consumers. It was found that user-generated content (UGC) on TikTok exerts a direct and positive influence on the purchase intention of cosmetic products. Furthermore, UGC was shown to increase consumer trust, ultimatly increasing consumers' purchase intention. The results demonstrate that the perceived honesty of UGC strengthens the credibility of the information, consolidating consumer trust. These findings reinforce the importance of considering UGC as a strategic tool. As such, companies should value and incorporate UGC into their digital marketing strategies. Finally, the results obtained have relevant practical implications for marketing and management professionals, guiding the development of consumer-centered strategies, particularly those that prioritize the building of trust through authentic, user-generated content (UGC).
User-Generated Content (UGC) has been gaining increasing relevance in the current context, becoming a topic that deserves attention and further investigation in order to understand the effects it may have, particularly on purchase intention. Therefore, this study aims to understand the influence of UGC, specifically on the TikTok platform, on the purchase intention of cosmetic products within the portuguese context. To this end, we investigated the effect of UGC on purchase intention, as well as the mediating role of the variable Trust in this relationship. A quantitative methodology was adopted for the purposes of this study, using a questionnaire applied to a non-probabilistic sample of 90 consumers. It was found that user-generated content (UGC) on TikTok exerts a direct and positive influence on the purchase intention of cosmetic products. Furthermore, UGC was shown to increase consumer trust, ultimatly increasing consumers' purchase intention. The results demonstrate that the perceived honesty of UGC strengthens the credibility of the information, consolidating consumer trust. These findings reinforce the importance of considering UGC as a strategic tool. As such, companies should value and incorporate UGC into their digital marketing strategies. Finally, the results obtained have relevant practical implications for marketing and management professionals, guiding the development of consumer-centered strategies, particularly those that prioritize the building of trust through authentic, user-generated content (UGC).
Descrição
Palavras-chave
User Generated Content (UGC) Intenção de compra TikTok Confiança