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Advisor(s)
Abstract(s)
Avaliar a performance de uma organização é intrinsecamente um objetivo de enorme
dificuldade e, por conseguinte, controverso, associado à complexidade inerente à logística
hospitalar sendo uma tarefa que exige um elevado grau de exigência. Considerar a
centralização como um conjunto de recursos físicos ou ao nível da tomada de decisão
permite inferir sobre a sua responsabilidade na área logística hospitalar, ocorrendo que a
responsabilidade da mesma acarreta um objetivo específico e imensurável: zelar pela saúde
da população e no limite salvar vidas.
A organização interna das instituições tem repercussões na sua dinâmica diária, como tal
deve-se compreender qual a melhor forma de a mesma se organizar para que possa ser o
mais dinâmica possível e, por conseguinte, estar mais próxima de atingir os seus objetivos.
A questão de partida da investigação foi se o processo de centralização de armazéns de
distribuição seria um fator promotor de melhorias no desempenho logístico, tendo sido
considerado o CHMT, E.P.E. do qual fazem parte o Hospital Doutor Manoel Constâncio, o
Hospital Nossa Senhora da Graça e o Hospital Rainha Santa Isabel, tendo por
responsabilidade apoiar uma área de influência de aproximadamente 266 mil cidadãos.
Metodologicamente, tendo em consideração o objetivo da investigação, foram realizadas
entrevistas semiestruturadas visando atingir o objetivo. Por conseguinte, foi possível
chegar a três grandes conclusões com o findar da investigação: o processo de centralização
não melhorou a dinâmica operacional, a gestão logística e o desempenho da área logística.
Contudo, foi possível observar noutra investigação, anteriormente realizada, que os
resultados foram opostos, existindo no futuro um campo de investigação em aberto que
poderá visar o entendimento mais aprofundado deste fenómeno, bem como o seu impacto
no seio das organizações de saúde.
Description
Keywords
Logística Stock Centralização CHMT E.P.E.