O marketing no sector público da saúde

Oliveira, João

http://hdl.handle.net/10400.26/7526

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Tese_João Oliveira_prot.pdf	Dissertação de Mestrado em Gestão de Marketing	2.56 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Oliveira, João

Advisor(s)

Alves, Gonçalo

Abstract(s)

Actualmente em Portugal, o sector da saúde ocupa um espaço muito visível na nossa sociedade, quer em termos sociais quer económicos. Os actuais desafios, exigem estratégias de gestão por objectivos, e de competição por resultados como vectores essenciais à criação de valor em saúde, e na prestação de cuidados centrados na pessoa. As recentes reformas neste sector nomeadamente nos agrupamentos de saúde, com a constituição das unidades funcionais numa visão de cuidados integrados, constituem seguramente mudanças significativas, não só para os profissionais de saúde, como para os utentes. O objectivo deste estudo é reflectir sobre a importância do marketing no sector público da saúde, como forma de criar valor tanto para as instituições como para o utente. Também analisar como o utente percepciona o valor oferecido pelas unidades funcionais nos agrupamentos de saúde.