Publication
Satisfação dos colaboradores de uma IPSS
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Gonçalves, Sónia | |
| dc.contributor.author | Arraia, Diana Filipa Lobo | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-17T10:10:09Z | |
| dc.date.available | 2019-05-17T10:10:09Z | |
| dc.date.issued | 2018-09 | |
| dc.description.abstract | A satisfação no trabalho tem tomado um lugar central nas investigações no âmbito do comportamento organizacional. Com a existência de necessidades sociais crescentes e com a diminuição das respostas no seio familiar, as organizações de economia social surgem como essenciais na ajuda a pessoas em situações de carência ou vulnerabilidade. É, pois, fundamental que estas organizações se constituam num contexto de qualidade, o que só poderá acontecer com o empenho dos colaboradores, cuja satisfação contribui para a melhoria dos serviços prestados. Este trabalho tem como objetivo investigar a satisfação dos colaboradores de uma Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS) do concelho de Abrantes, através de um método de natureza quantitativa, descritiva e transversal. A recolha de dados foi feita por inquérito, através do Instrumento de Avaliação de Satisfação Profissional (IASP), aplicado a uma amostra de conveniência de 90 colaboradores. A satisfação total média dos colaboradores encontrada foi de 60,1%, assumindo a sua insatisfação com o vencimento (42,4%), com o número de profissionais (44,7%) e com os Órgãos de Direção (48,2%). Demonstraram níveis de satisfação mais elevados no que respeita ao orgulho na profissão (77,7%), à limpeza dos espaços e equipamento (70,8%) e ao superior hierárquico (65,2%), apesar de sugerirem melhorias ao seu desempenho. Confirmou-se a relação entre a satisfação profissional e as variáveis sexo, grau de ensino, vínculo laboral e tempo de serviço. Sugerem-se melhorias ao nível das recompensas, do número de colaboradores e dos desempenhos dos Órgãos de Direção e das chefias. Recomenda-se, ainda, a monitorização periódica do nível de satisfação dos colaboradores. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202228797 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/28543 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação no trabalho | pt_PT |
| dc.subject | IPSS | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.title | Satisfação dos colaboradores de uma IPSS | pt_PT |
| dc.title.alternative | Estudo de caso | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Politécnico de Tomar | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Recursos de Saúde | pt_PT |