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Gestão em enfermagem: O perfil de competências
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Abstract(s)
A mudança de paradigma na gestão dos serviços de saúde cria uma constante pressão social, política e económica, para a prestação de serviços de qualidade e eficientes, ao custo mais reduzido, o que representa um desafio para os gestores das organizações. Neste processo de mudança, o enfermeiro gestor é uns dos principais atores, por assumir compromissos com a organização, com o cliente e com os profissionais. No processo deve adotar um estilo de gestão orientado para o cliente, centrado no comprometimento organizacional e na orientação para os resultados, mobilizando para a qualidade assistencial, o que implica competências e habilidades de gestão.
O estudo pretende saber se há diferenças entre a perceção das competências do enfermeiro gestor, entre os gestores de enfermagem da comunidade e do meio hospitalar numa ULS, a partir de um estudo de caso, com recurso a métodos quantitativos, cujo instrumento de colheita de dados é um questionário de auto preenchimento on-line. A amostra é composta por enfermeiros gestores (enfermeiros chefes /responsáveis de serviço e em substituição na ausência do gestor do serviço).
Dos resultados salientamos o perfil do enfermeiro gestor da área clínica hospitalar predominantemente como: a maioria do sexo feminino, com idades compreendidas entre 51 e 60 anos, com experiência profissional na área de enfermagem de 26 a 30 anos e experiência na área da gestão de 6 a 10 anos, com formação pós-graduada na área da administração e gestão. O perfil do enfermeiro gestor na comunidade é maioritariamente masculinos, com idades compreendidas entre os 41 e 50 anos, com experiência profissional na área da enfermagem de 21 a 30 anos e na área da gestão de 6 a 10 anos, com formação pós-graduada na área da administração e gestão e especialidade em enfermagem na área da saúde comunitária. Verificamos diferenças significativas na gestão de recursos humanos, em enfermeiros gestores com experiência prévia na área da gestão.
O desempenho das competências do enfermeiro gestor não depende do local onde desenvolve a sua atividade na instituição em estudo, acreditamos que a cultura organizacional e estratégica em uso pode ser determinante para esta evidência
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Keywords
Gestão em enfermagem Competências Gestão de conflitos