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Publicação
Implementação de uma linha de aconselhamento telefónico de enfermagem no hospital dia de hemofilia
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O presente trabalho foca-se na problemática que a equipa de enfermagem enfrenta no dia-a-dia, no atendimento telefónico, encaminhamento e aconselhamento do doente/família com hemofilia e outras doenças hemorrágicas congénitas e adquiridas, que contatam telefonicamente o Hospital de Santa Maria Hospital de dia de Hemofilia.
Nesta conformidade e no sentido de compreender as dificuldades sentidas pelo doente hemofílico, bem como pelos seus familiares/cuidadores, o objetivo principal deste trabalho é contribuir para melhorar a qualidade de atendimento telefónico prestados ao doente portador de hemofilia e respetiva família, propondo para isso a implementação de uma linha de aconselhamento telefónico de enfermagem, ao doente com hemofilia e à sua família. Por conseguinte, procurou-se compreender a dinâmica comunicacional inerente ao atendimento telefónico, bem como a identificação dos principais problemas dos doentes/familiares, registados no Serviço de Imuno-hemoterapia do Hospital de Santa Maria.
A metodologia utilizada neste projeto assenta essencialmente no paradigma qualitativo, proposto por Quivy e Campenhout (2008).
Os resultados obtidos confirmam a pertinência deste projeto, evidenciando que este poderá ser um forte contributo para a melhoria dos cuidados de enfermagem prestados aos doentes/famílias com hemofilia, seguidos no Centro de Cogulopatias Congénitas e Adquiridas do Hospital de Santa Maria.
Descrição
Mestrado , Gestão em Enfermagem, 2013, Escola Superior de Enfermagem de Lisboa
Palavras-chave
Hemofilia Intervenções de enfermagem Cuidados continuados Comunicação em saúde Consulta telefónica Ética Cuidar Autocuidado Qualidade de vida