A escolha de um destino pelo consumidor turístico: o caso da cidade do Porto

Teixeira, Luísa Manuel de Campos Cruz Barreto

http://hdl.handle.net/10400.26/30387

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Authors

Teixeira, Luísa Manuel de Campos Cruz Barreto

Advisor(s)

Ferreira, Mafalda

Abstract(s)

Atualmente, o Porto está a ter o maior impulso turístico que a cidade alguma vez tinha experienciado. Então surge a dúvida, o que será que a cidade do Porto tem para oferecer a quem a visita e o que motiva as pessoas a visitá-la? Através desta investigação, pretende-se estudar as razões da escolha do Porto pelos turistas, ou seja, quais são as suas motivações na escolha pela cidade, assim como quais são os atributos deste destino que atraem o turista no momento de tomada de decisão. Para responder ao objetivo desta investigação, realizou-se uma revisão da literatura dos dois temas chave: destino turístico e comportamento do consumidor turístico. Desta forma, procedeu-se à implementação de uma metodologia quantitativa, através da qual foi realizado um inquérito por questionário dirigido à população turística da cidade do Porto (nacional e internacional). Assim, através das análises estatísticas realizadas no SPSS, conclui-se que diferentes consumidores turísticos apresentam diferentes motivações de viagem e também diferentes imagens do destino, pois existem vários fatores que influenciam a perceção e a vontade dos turistas. Além disso, encontraram-se as principais motivações dos turistas para visitar o Porto, assim como os atributos deste destino mais valorizados pelos visitantes da cidade.