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Um estudo sobre a decisão policial no contexto dos grandes eventos desportivos
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Authors
Abstract(s)
Na sociedade do risco e do conhecimento o decisor policial confronta-se com necessidades
operacionais que o obrigam a tomar decisões rápidas, limitadas no tempo, na informação
e sob condições ambientais adversas. A premência da decisão policial fundamenta-se nas
atividades de urgência desenvolvidas pela Polícia, sitiada por contextos complexos e
dinâmicos, que a compelem a conjeturar cenários e consequências das suas decisões.
Neste estudo procuramos compreender e descrever como é que decisores experientes,
Oficiais da Polícia de Segurança Pública com função de Comandantes de setor, tomam
decisões em contexto real, concretamente no policiamento de grandes eventos
desportivos. Para isso, realizou-se um estudo qualitativo, em contexto naturalista, tendo
sido recolhidos dados relativos a 12 jogos de futebol, através de pesquisa documental,
observação no terreno e aplicação de protocolos think aloud, posteriormente submetidos a
análise de conteúdo. Os resultados demonstram que a experiência, o conhecimento e a
capacidade de antecipação são fatores determinantes no processo de decisão em
contextos de incerteza, que o decisor se socorre de heurísticas rápidas e frugais para
mitigar as suas limitações cognitivas e os constrangimentos ambientais. Além disso,
revelam que para a tomada de decisão são utilizadas estratégias diferentes ao longo das
diferentes fases de policiamento, sendo que o decisor: pesquisa sistematicamente, gere e
transmite informação; recorre à simulação mental e a prolepses; faz avaliações
sistemáticas da ação; analisa pistas informativas; e, antecipa cenários, projetando
expectativas sobre o decurso do policiamento.
Description
Keywords
Polícia Grandes Eventos Tomada de Decisão Policiamento