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Publicação
A comunicação interna ao serviço da diversidade do público alvo de uma organização: Estudo de caso da Cork Supply Portugal
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Resumo(s)
O presente trabalho de Projeto Profissional, desenvolvido no âmbito da conclusão dos estudos conducentes ao grau de Mestre em Gestão de Marketing pelo Instituto Português de Administração e de Marketing, apresenta uma proposta de plano de Comunicação Interna (CI) para a organização Cork Supply Portugal (CSP).
Tendo sido diagnosticadas algumas lacunas resultantes de um mau fluxo de comunicação intraempresa, este projeto tem como objetivo principal implementar um plano de comunicação interna, cujo processo permita a inclusão de todos os colaboradores da organização no acesso à informação, independentemente das barreiras físicas, estruturais ou sociais. Para tal, foi desenvolvido um plano de ação que fosse ao encontro das necessidades de evolução e desenvolvimento desta área, evidenciando a importância da comunicação interna, enquanto componente estrutural, para o bom funcionamento e sucesso de qualquer organização.
Através da proposta deste plano, baseado numa forte revisão de literatura, tem-se em vista a transformação deste campo dentro da organização, podendo deste modo colmatar as lacunas identificadas resultantes da falta de estruturação de um processo de CI. Embora este âmbito tenha merecido uma crescente atenção e valorização, a empresa implementou apenas em 2019 uma área estruturada para a comunicação com o público interno. A mesma apresenta grandes divergências de perfis e, portanto, surge a necessidade de se moldar a cada um e adaptar a sua comunicação.
Descrição
Palavras-chave
Comunicação interna Público interno Canais de comunicação