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Authors
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Abstract(s)
As micro-agressões são depreciações subtis, conscientes ou não, que
frequentemente incorrem em membros de um grupo oprimido. A maioria das
investigações considera as micro-agressões como algo que pode ocorrer a membros de
grupos oprimidos (e.g., diferenças raciais) mas ignora as micro-agressões a membros de
grupos dominantes. O objetivo do presente estudo foi abordar o impacto de microagressões diárias no local de trabalho, considerando que estas podem suceder em qualquer
grupo social. Para tal, este estudo baseou-se na teoria dos eventos afetivos para
concetualizar as micro-agressões como micro-eventos afetivos e, como tal, testou o (1)
papel mediador do afeto negativo na relação entre micro-agressões e (a) a exaustão
emocional e (b) o work engagement, e (2) testar o papel moderador do contágio emocional
nas relações de mediação. De forma a investigar estas relações utilizou-se uma
metodologia quantitativa de carácter diário (N=40x5=200). Os resultados mostraram que
as micro-agressões diárias no local de trabalho influenciaram positivamente (a) a
exaustão emocional e (b) negativamente o work engagement através do afeto negativo,
mas também que o contágio emocional moderou a relação entre as micro-agressões
diárias e o afeto negativo. Especificamente, os resultados mostraram que a relação
indireta entre as micro-agressões diárias e a exaustão emocional era mais forte para
aqueles com níveis mais baixos de contágio emocional (versus níveis mais altos). O
padrão de resultados foi similar para o work engagement. Os resultados dão um
importante contributo para estudos futuros e para a uma melhor compreensão das microagressões diárias em contexto de trabalho. Para além disso, os resultados evidenciam que
não são apenas aqueles que pertencem a grupos sociais minoritários que são os alvos das
micro-agressões, mas que estas tendem a ocorrer de um modo geral podendo envolver
qualquer pessoa. Mais ainda, estas agressões parecem ainda ter relevantes consequências
na medida que aumentam o nível de exaustão emocional e diminuem o nível de work
engagement de quem as experiência.
Description
Keywords
micro-agressões no local de trabalho Micro-agressões diárias Contágio emocional Afeto negativo Exaustão emocional Work engagement.